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5.2 KiB
Python
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"""客服 Agent 的**出口码注册表**（`W27` 新增，`D3.9` §3.1 / §6.2）。
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## 为什么要有这个模块
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`D3.7` §3 记着一条老口径：「旧实现**没有** `E1`—`E5` 出口码」，评测探针只能靠"包装终止型
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方法"给每条打标。那套包装法有两个代价：
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1. **它测的是探针的包装，不是产品声明** —— 出口改名/换位置，标就变了，而 `D3.7` 的
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验收结论是拿这些标算出来的；
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2. 有些**行为正确但没出口方法**的分支（例如 `E8` 风险等级代办拦截）会被记成
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「没有任何出口」，于是**做对的安全行为被判未达标**（`D3.9` §2 的度量失真）。
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因此 `W27` 起改为：`CoreResult.exit_code` 由**出口自己声明**，读侧不反解文本。
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第一个（也是目前唯一）消费方是门禁 `F5` 的**免责声明分档**（`DEC-W27-10`）：
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业务出口附完整投资免责话术，非业务出口只附轻量提示。
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## 与 `D3.6` / `D3.7` 的编号关系
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本模块的编号**直接沿用** `D3.6` §3 的出口码（`E1` 澄清 / `E2a`—`E2e` / `E3` / `E4` /
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`E5a`—`E5c`），并补三个 `D3.6` 未给码的出口：
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- `E0`：`L0` 表层判定层本身（`D3.9` §3.1）。它是**路由层**不是终态出口，因此
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**不写入 `CoreResult.exit_code`**，只作为日志/审计的分组名；
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- `E6`：行情出口（`D3.9` §4）；
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- `E8`：风险等级代办拦截（`D3.7` 的 `E-08` 红线 1 ④）；
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- 安全出口沿用 `SafetyRoute.priority`（`P0` / `P1` / `P2` / `COMPLIANCE` /
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`PROMPT_INJECTION` / `ADVICE_BOUNDARY`），`D3.7` §3 已按这个口径给安全出口打标；
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- `LOGIN` 沿用 `D3.7` 金标里已经在用的写法（`H-03` 的期望出口并列里就有它）；
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- `CHAT` / `CONTACT` 是本轮新增：闲聊与"问渠道联系方式"没有历史编号，但
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`D3.9` §6.2 明确把它们列入**非业务档**，所以必须有一个可声明的码。
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from __future__ import annotations
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# ---- `L0` 表层判定层（路由分组名，不写入 `CoreResult.exit_code`） ----
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EXIT_SURFACE = "E0"
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# ---- 出口 `E1` / `E2` 族：澄清与计算型 ----
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#: `E1`：澄清。**非业务档**（`D3.9` §6.2）—— 「请问您想了解哪一只」不该挂投资风险提示。
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EXIT_CLARIFY = "E1"
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#: `E2a`：类别费率试算（给算法 + 区间，不给单一结论金额）。
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EXIT_CALC_CATEGORY_FEE = "E2a"
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#: `E2b`：单只产品赎回费递进。
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EXIT_CALC_REDEMPTION = "E2b"
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#: `E2c`：`C—R` 通用匹配规则（矩阵一格）。
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EXIT_SUITABILITY_RULE = "E2c"
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#: `E2d`：适当性裁决（产品风险等级 × 客户档案等级）。
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EXIT_SUITABILITY_VERDICT = "E2d"
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#: `E2c-my`（`W21` 新增）：**以本人等级为对象**的可购买范围清单。
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#: 与 `E2c` 的分工是"问句里有没有自带参数"：`E2c` 收 `C1 能买 R3 吗` 这类自带 C/R
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#: 的规则题，本码收 `我能买什么等级的产品` 这类**只问范围**、等级从画像里取的问法。
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EXIT_ELIGIBLE = "E2c-my"
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#: `E2e`：本人画像 / 客户分层作答（`query_customer_profile`）。
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EXIT_PROFILE = "E2e"
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# ---- 出口 `E3` / `E4`：知识直返与证据约束生成 ----
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EXIT_KNOWLEDGE_DIRECT = "E3"
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EXIT_EVIDENCE = "E4"
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# ---- 出口 `E5` 族：分级回退 ----
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#: `E5a`：知识侧的澄清（候选来自当前可见档位）。**非业务档**。
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EXIT_CLARIFY_KB = "E5a"
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#: `E5b`：部分答 + 引导。**业务档**—— 即使正文为空，客户拿到的也是"业务上答不上来"，
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#: 该给的投资风险提示一个字都不能少（这正是分档判据必须用出口码的原因）。
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EXIT_PARTIAL = "E5b"
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#: `E5c`：转人工。**业务档**（安全与责任披露最不能省的一档）。
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EXIT_TRANSFER = "E5c"
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# ---- 出口 `E6` / `E8` ----
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#: `E6`：行情出口（净值序列 / 区间涨跌）。数字来自受控数据源，**业务档**。
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EXIT_QUOTE = "E6"
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#: `E8`：风险等级代办拦截（`D3.7` `E-08` 红线 1 ④）。业务档。
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EXIT_RISK_LEVEL_GUARD = "E8"
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# ---- 无编号出口：沿用既有语义名 ----
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#: 闲聊。非业务档。
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EXIT_CHITCHAT = "CHAT"
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#: 引导登录（访客请求超出公开服务范围）。非业务档；`D3.7` 金标已用 `LOGIN` 这个名字。
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EXIT_LOGIN = "LOGIN"
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#: 问渠道联系方式（公开信息，不是提交投诉）。非业务档 —— 「电话是多少」后面跟一句
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#: 投资风险提示属于挂错话术（`D3.9` §6.2 的例证之一）。
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EXIT_CONTACT = "CONTACT"
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#: **非业务档**出口集合：门禁 `F5` 只对这些出口追加**轻量提示**，其余一律追加完整
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#: 投资免责话术。集合取"白名单式"是刻意的 —— 新增出口若忘记登记，默认落到**业务档**
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#: （多一句披露），失败方向与 `INV-5`（收敛）一致。
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NON_BUSINESS_EXIT_CODES = frozenset({
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EXIT_CLARIFY,
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EXIT_CLARIFY_KB,
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EXIT_CHITCHAT,
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EXIT_LOGIN,
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EXIT_CONTACT,
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})
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#: 安全出口的优先级标签（与 `app/core/customer_service_rules.py` 的
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#: `SafetyRoute.priority` 同源）。列在这里是为了让"哪些 priority 是安全出口"可被
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#: 静态检查与测试引用，而不是散落在注释里。
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SAFETY_PRIORITIES = frozenset({
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"P0", "P1", "P2", "COMPLIANCE", "PROMPT_INJECTION", "ADVICE_BOUNDARY",
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})
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