docs(W24): 交付件口径纠错 —— D2.4 自相矛盾 / D2.5 过期块数 / D4.8 墓碑行误标 / D2.6 补 W24 状态

复核时发现四处「交付件里的事实错误」，逐条修：

- D2.4 §AC-04/AC-05 段：正文写「本仓库 _chunks.jsonl 当前 617 块全部为 public」，
  与本文档自己的 v1.6/v1.8 版本行（public 730 / registered 25）自相矛盾。
  改为标「设计当时」+ 补 v1.8 现状（755 块），并写明 AC-04/AC-05 现已可证伪、
  不再需要「造一条测试块」（双向验证已于 2026-09-18 实测通过）。

- D2.5 演示脚本：「族判定（family_id 628 块全覆盖）」→ 755 块（W24 复测）。
  这是答辩当天要照着念的稿子，块数必须与实库一致。

- D4.8 §9.2：把「新集合条数 basic 105 / product 398 / faq 300 / policy 576」
  当成真实条数引用 —— 那组数字是 upsert 留下的墓碑行被计入
  get_collection_stats().row_count 的结果（同 D2.1 v6.9：298/576/382 = 存活行
  149/288/191 的两倍）。已补口径更正段，写明本轮复测的存活行数
  251/154/288/62 = 755，并定下「引用块数一律用 _chunks.jsonl，不用 row_count」。

- D2.6 答辩报告：补一条 2026-09-21 W24 状态更新 —— ① docs/43 场内基金手册已入库
  （20 只场内基金，702 → 755 块），「问在库产品却答另一只」的根因已根除；
  ② 出口经 E2c-my 细分后共六个（E1/E2/E2c-my/E3/E4/E5），转人工只在 E5c。

已复核：Milvus 四集合存活行数与 knowledge/_chunks.jsonl 逐集合一致（288/251/154/62 = 755），
无墓碑行残留；recalls_customer_memory 仍为 False，与 D2.7 记载一致。
D2.4 HTML 结构自检通过（table/tr/td 标签配平）。

客服agent/D2.4-客服Agent知识库设计方案.html

@@ -1389,7 +1389,7 @@ RAG_QUERY_CACHE_TTL=300             # 秒；缓存键必须含主体标识</code
 </tbody>
 </table>
 
-<blockquote class="callout-warn"><p><strong>⚠️ AC-04 与 AC-05 必须同时满足</strong>（分别对应「过滤过紧」与「过滤失效」）。另：<strong>若语料 <code>visibility</code> 全为 <code>public</code>，AC-04/AC-05 无法证伪</strong>——必须造一条 <code>registered</code> 测试块做双向验证。（注：本仓库 <code>_chunks.jsonl</code> 当前 617 块<strong>全部为 <code>public</code></strong>，属该情形。）</p></blockquote>
+<blockquote class="callout-warn"><p><strong>⚠️ AC-04 与 AC-05 必须同时满足</strong>（分别对应「过滤过紧」与「过滤失效」）。另：<strong>若语料 <code>visibility</code> 全为 <code>public</code>，AC-04/AC-05 无法证伪</strong>——必须造一条 <code>registered</code> 测试块做双向验证。（注：<strong>设计当时</strong>本仓库 <code>_chunks.jsonl</code> 617 块<strong>全部为 <code>public</code></strong>，属该情形。<strong>v1.8 现状（2026-09-21）</strong>：<strong>755 块</strong>、<code>public 730 / registered 25</code> —— <code>HNW-*</code> 与 10 条 <code>registered</code> FAQ <strong>已在库</strong> ⇒ <strong>AC-04 / AC-05 现已可证伪</strong>，<strong>不再需要「造一条测试块」</strong>；双向验证已于 2026-09-18 实测通过：访客 top1 <code>FAQ-0024</code> 0.5486（引导登录）/ 客户 top1 <code>HNW-006</code> 0.7604。）</p></blockquote>
 
 <h2 id="11.3-端到端验证脚本">11.3 端到端验证脚本（三条）</h2>
 

客服agent/D2.5-客服Agent演示脚本与账号速查-2026-09-19.md

@@ -168,7 +168,7 @@ cd D:\桌面\金融\group_fqcd_jr
 
 | 旧实现 | 现在 | 机制 |
 |---|---|---|
-| 缺主语/口语问句 → **转人工** | 先问一句（`E1` 澄清） | 澄清出口 + 族判定（`family_id` 628 块全覆盖） |
+| 缺主语/口语问句 → **转人工** | 先问一句（`E1` 澄清） | 澄清出口 + 族判定（`family_id` **755 块全覆盖**，`W24` 复测） |
 | 「买 10 万要交多少手续费」→ **转人工** | 直接算（`E2` 计算型） | 纯函数 + 公开参数位，**不调模型** |
 | 概念题（如「什么叫七日年化」）→ **拒答** | 正常作答 | 概念豁免层（`CONCEPT_QUERY_PATTERNS`）+ 输出侧分档 |
 | 答不上来 → **兜底转人工** | `E5b` 部分答 + 引导 | **「连续 2 轮兜底」已删除**，转人工收敛为 4 类白名单 |

客服agent/D2.6-客服Agent答辩报告-2026-09-19.md

@@ -6,6 +6,8 @@
 > **口径**：本文所有数字均为**真机实测**（`_eval_harness` 46 条金标 + `http_probe` 全链路 + `e2e_smoke_test` 宽链路冒烟 + 12 条真机边界用例），**修复前基线如实并列**，不修饰。
 > **配套**：架构依据 `D3.6`（五出口 + 安全不变量）；判分规则 `D3.7`（46 条金标 / 10 项指标 / 4 项零容忍）；演示脚本与账号 `D2.5`；执行看板 `D2.1`；密钥轮换 `D3.8`；会话留痕 `D1.6` §4.36 与 §4.37—§4.39。
 > **状态更新（2026-09-20 · `W12`/`W13`）**：本文的**结论与金标数字全部不变**（金标仍是同一套用例、同一台机器）。但有三处外部事实需要并读：① **投顾模块已随合并恢复**（组员新功能取代「整体清除」，见 `D4.5` 顶部状态更新与 `D4.7`）—— 对本客服 Agent 的能力与门禁**无影响**；② 权威文档目录（`客服agent\` 24 份 / `开发文档\` 52 份）**已入库**，全量回归在其后复跑（**1909 passed / 3 skipped**，见 §6.3）；③ 增加了**模型密钥轮换工具** `tools/rotate_api_keys.py`（操作手册 `D3.8`），§10 第 4 项由「手工 4 步」升级为「跑一个脚本」。
+> **状态更新（2026-09-21 · `W24`）**：本文**结论与金标数字仍然不变**（`M-1 46/46` / `M-4 46/46` / `M-6 5/46` / 四项零容忍全 0）。新增两件与答辩直接相关的事实：① **`docs/43` 场内基金产品手册已入库**（20 只场内基金：13 ETF + 7 LOF），切片件 **702 → 755 块**，四集合已重建重灌 —— 此前「问在库的产品却答另一只」的根因（语料里根本没有这批产品）**已根除**；② 出口在 `E1`—`E5` 基础上**细分出 `E2c-my`（本人画像分层）** ⇒ 当前实现共 **六个出口**（`E1` 澄清 / `E2` 计算型（内含 `E2a`—`E2e`）/ `E2c-my` / `E3` 知识直返 / `E4` 证据约束生成 / `E5` 分级回退），**转人工只发生在 `E5` 的第三档 `E5c`**。被问到「几个出口」时答「**六个出口，转人工只是 `E5` 里最小的那一档**」。详见 `D2.1` `v6.39`、`D4.8` §10。
+>
 > **状态更新（2026-09-20 · `W19` · 演示前最后一次全量核验）**：本文**结论未变**，新增一次**演示前实测**（见 §6.4）与两项**已知边界**（见 §10 第 8/9 条）。另：原「建议 B（`embedding` 端点唯一性配置守卫）留到演示后做」**已于本轮闭环**（`app\service\model_gateway.py` + 2 条单测）；`D-1`（**分层体系与门槛属公开宣传口径**，`D2.4` v1.7）与 `D-3`（**`M-2b` 分母统一为 18**，`D3.7` §3）**已落进文档**。
 
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