feat(W20): 新增 E2c-my 出口 + 展示层净化 + P2 自助流程豁免（金标零回归）

用户口径：既智能又安全，不靠"答不上就转人工"；按本人画像测评列出可购买的产品，但不引导购买。出口由五个扩为六个： - 新增 E2c-my：按客户本人权威测评等级给出可购买范围 + 在售清单（只列代码/名称/类别/风险等级，按代码升序；出口后置引导词护栏，命中即降级为仅范围） - 点名档位（「我可以买 R3 的产品吗」）先给一句直接裁决再列范围 —— 修复前只给清单，"不"字始终没说出来 - 新工具 query_eligible_products（suitability:read）+ 发布 release 220 真实业务缺陷： - P2_SELF_SERVICE_PATTERNS：问「怎么修改绑定的银行卡」不再建单转人工（FAQ 里就有答案）；「帮我把绑定银行卡换一下」仍走 P2 - 展示层净化 render_plain / drop_yield_claims / prettify_title 接在 E3/E4/E5b/澄清四处（E4 模型会照抄证据包的 markdown 标记） - 空结果护栏：语料里 15 个纯收益切片被净化清空时回退 E5b，不给空气泡测试：定向 334 passed；全量回归 1969 passed / 3 skipped / 0 failed（基线 1946）； 46 条金标 M-1 46/46=100%、M-4 100%、M-6 5/46=10.9%、M-7~M-10 全 0 —— 与 score_w11b 逐项一致（零回归）。落档：D1.6 §4.49 / D2.1 v6.36 / D1.1 §30
2026-09-20 18:55:22 +08:00
parent dc83f4f4a7
commit 35effab70f
10 changed files with 1537 additions and 27 deletions
@@ -464,3 +464,135 @@ def test_zero_loss_commitment_is_a_compliance_red_line(message: str) -> None:
    assert route.priority == "COMPLIANCE"
    # 合规拒答**不建单**：它是"不能承诺"，不是"必须人工办的事"
    assert route.transfer_required is False
+
+# ---------------------------------------------------------------------------
+# `W20`：本人可购范围（`E2c-my`）的判据与"不引导"护栏
+# ---------------------------------------------------------------------------
+#
+# 守两条不可回退的界线：
+#   ① 「我能买什么**等级**的产品」这类**问本人匹配范围**的问法，必须从
+#      `PROMOTION_REQUEST_PATTERNS` 的拦截里**豁免**出去 —— 它问的是公开的 C—R 匹配
+#      矩阵叠加本人权威等级，属该答；2026-09-20 实测它曾被误拦成边界话术，与
+#      `suitability_service` 里「客服回答按矩阵」的裁定直接冲突。
+#   ② 同一张表的**推介请求**必须仍被拦下 —— 豁免一旦放宽，Agent 就会开始"帮客户挑产品"。
+#      「我买什么理财产品**好**」是这条界线的**回归钉子**。
+
+#: 该答：问本人等级的匹配范围（豁免 `PROMOTION_REQUEST_PATTERNS`）。
+OWN_ELIGIBILITY_QUESTIONS = (
+    "我现在可以买什么等级的产品",
+    "我能买什么风险等级的产品？",
+    "我适合买什么产品",
+    "我这个等级能买 R几？",
+    "我够哪一档？",
+    "有哪些适合我的产品",
+    "我都能买哪些基金",
+)
+
+#: 回归钉子：要一个**指向性结论**，仍必须走推介边界。
+STILL_PROMOTION_REQUESTS = (
+    "帮我推荐一只基金",
+    "我买什么理财产品好",
+    "有什么好产品值得买",
+    "给我挑一只收益最高的基金",
+    "哪只基金收益最高",
+)
+
+
+@pytest.mark.parametrize("message", OWN_ELIGIBILITY_QUESTIONS)
+def test_own_eligibility_questions_are_not_treated_as_promotion_requests(message: str) -> None:
+    assert rules.is_own_eligibility_question(message) is True, message
+    route = rules.route_message(message)
+    assert route is None or route.priority != rules.ADVICE_BOUNDARY_PRIORITY, message
+
+
+@pytest.mark.parametrize("message", STILL_PROMOTION_REQUESTS)
+def test_promotion_requests_are_still_blocked(message: str) -> None:
+    """豁免之后，要指向性结论的问法**一道都不能漏**。
+
+    允许落在两个闸门之一：`ADVICE_BOUNDARY`（推介边界）或 `COMPLIANCE`（排序 / 最优请求
+    更早被合规拦下）—— 两者都是拦，**唯一不允许的是 `None`（放行去检索）**。
+    """
+    route = rules.route_message(message)
+    assert route is not None, message
+    assert route.priority in {rules.ADVICE_BOUNDARY_PRIORITY, rules.COMPLIANCE_PRIORITY}, message
+
+
+@pytest.mark.parametrize(
+    "message", ("帮我推荐一只基金", "我买什么理财产品好", "有什么好产品值得买")
+)
+def test_plain_promotion_requests_land_on_the_advice_boundary(message: str) -> None:
+    route = rules.route_message(message)
+    assert route is not None, message
+    assert route.priority == rules.ADVICE_BOUNDARY_PRIORITY, message
+    assert route.reply == rules.ADVICE_BOUNDARY_REPLY, message
+
+
+def test_promotion_gate_exemption_is_exact_not_a_blanket_removal() -> None:
+    """豁免必须**精确**：问句里出现「等级」不足以放行，仍要有"本人 + 购买"的骨架。"""
+    assert rules.is_own_eligibility_question("R3 的产品有哪些") is False
+    assert rules.route_message("给我推荐几个 R2 等级的产品") is not None
+
+#: 「不引导购买」护栏：陈述可买范围允许，引导购买不允许。
+PROMOTIONAL_WORDING = (
+    "建议您购买南方金利定开债券A",
+    "这只产品更适合您",
+    "抓紧申购以免错过这波行情",
+    "这几只里收益最高的是 510300",
+    "推荐您关注科创债ETF南方",
+)
+
+#: 免责句里的「推荐」是否定式，**不得**被自己的护栏拦掉（否则每次答复都被降级）。
+NON_PROMOTIONAL_WORDING = (
+    "以下 4 只产品在您的可购买范围内（按产品代码升序）。",
+    "本清单由系统按您的风险测评等级自动筛选，不构成推荐。",
+    "本清单不构成推荐或投资建议。",
+)
+
+
+@pytest.mark.parametrize("text", PROMOTIONAL_WORDING)
+def test_promotional_wording_is_detected(text: str) -> None:
+    assert rules.promotional_wording_violation(text) is not None, text
+
+
+@pytest.mark.parametrize("text", NON_PROMOTIONAL_WORDING)
+def test_promotional_wording_exempts_disclaimers(text: str) -> None:
+    assert rules.promotional_wording_violation(text) is None, text
+
+# ---------------------------------------------------------------------------
+# `P2` 自助流程问法豁免（`W20`）：问「怎么办」不等于「你替我办」
+# ---------------------------------------------------------------------------
+# 实测发现：知识库里**有**「怎么修改绑定的银行卡或手机号？」这条 FAQ，而该问法
+# 被 `P2_PATTERNS` 第 1 条拦成建单转人工 —— 能答的流程题推给人工，正是"客服看起来
+# 只会转人工"的形态。豁免收窄到「疑问词 + 改动动作 且 无代办请求词」。
+
+P2_SELF_SERVICE_QUESTIONS = (
+    "怎么修改绑定的银行卡",
+    "如何更换绑定的银行卡",
+    "怎么改手机号",
+    "怎样修改登录密码",
+    "银行卡怎么修改绑定",
+)
+
+#: 这几句说的是"你替我办"或"我要办"，**照旧**是 P2（建单转人工），一行都不能松。
+STILL_P2_REQUESTS = (
+    "帮我把绑定银行卡换一下",
+    "帮我改手机号",
+    "我要修改绑定的银行卡",
+    "替我更换绑定的银行卡",
+    "我要销户",
+    "我要投诉你们的服务",
+)
+
+
+@pytest.mark.parametrize("message", P2_SELF_SERVICE_QUESTIONS)
+def test_p2_how_to_questions_are_not_treated_as_write_requests(message: str) -> None:
+    route = rules.route_message(message)
+    assert route is None or route.priority != "P2", message
+
+
+@pytest.mark.parametrize("message", STILL_P2_REQUESTS)
+def test_p2_write_and_dispute_requests_are_still_escalated(message: str) -> None:
+    route = rules.route_message(message)
+    assert route is not None, message
+    assert route.priority == "P2", message
+    assert route.transfer_required is True, message