客服 Agent 重构收口:五出口决策链 + 知识库档位隔离 + 前端入参边界(答辩演示版本)
一、客服 Agent 智能增强(正面回应"不智能、动不动就转人工")
- 决策链由 2 个出口扩到 5 个:E1 澄清 / E2 计算型 / E3 知识直返 / E4 证据约束生成 / E5 分级回退
- 转人工从"默认动作"降为最后一档 E5c,只保留 4 类白名单:
P0 反诈 / P1 账户与个人数据 / P2 写操作与争议 / 用户明确要求人工
- 46 条金标实测(修复前 → 修复后):
转人工率 43.5% → 10.9%;出口准确率 45.7% → 100%;事实正确率 69.6% → 100%
禁忌违反 1 → 0;档位越权 / 无出处数字 / 误拒 四项零容忍全 0
- 安全不变量 INV-1~INV-5;零容忍规则未删,改的是挂载点
(输出侧字面黑名单 → 检索层档位隔离 + 判定层合规词表 + 输出守护)
二、知识库:档位单点化与物理隔离
- 新增 app/core/knowledge_tier.py 作为档位规则唯一落点(G-03),
knowledge_contracts.py 原定义块改为显式再导出(X as X,非副本)
- 档位过滤由 bool 默认值(fail-open)改为 tiers 必填集合(缺参即 TypeError)
- Milvus 侧四集合按 visibility 分区键物理隔离;双 schema 收敛为一套
- 新增 app/core/actor.py:访客三元组与匿名判定的唯一构造/判定点(G-01/G-01b)
- 新增 app/core/fund_fee_rules.py:费率计算纯函数
三、前端入参边界对齐(本轮 W11 新修,4 处"校验宽于存储")
- message 加 max_length=8000(与浮窗 widget.js 的 maxlength 一致)
- session_id 加 1—64;idempotency_key 上限 128 → 64(对齐列宽 String(64))
- feedback_type 加 max_length=32(对齐列宽 String(32))
- 8 条路径参数补 min_length=1 + max_length=64 + 字符集正则
({session_id} / {run_id} / {handover_id})
- 改前超限值会落到 MySQL 才失败(500);改后一律 422 AGENT_INPUT_INVALID + 字段级定位
- 新增 tests/unit/api/test_frontend_boundaries.py(33 例),含"端点表 ↔ OpenAPI 全量对照"
四、投顾模块整体清除(D4.4 / D4.5)
- 删除投顾相关 controller / schema / model / repository / service 及门户页面
- tools/portal_api_check.py 同步作废 AD003/AD005/AD011/A047 四条用例与 advisor_t 登录
(端点与账号均已不存在,此前稳定报 3 条假红)
五、验证(提交前实测)
- pytest -q:1856 passed / 2 skipped / 0 failed
- ruff check app tools tests:19(= 基线);mypy app:2(= 基线)
- 前端接口契约体检 portal_api_check.py:38 项,通过 34,失败 0,跳过 4
- 全链路冒烟 e2e_smoke_test.py --read-only:31/31
- HTTP 全链路探针 http_probe.py:11/11 succeeded
- 跨文档一致性 _consistency.py:GATE PASS
- 真机边界复验 12 条:12/12 符合预期
六、纪律与文档
- 可改文件白名单 A-09(docs/46)与底座会签申请单 A-10(docs/47,组 1—组 4 全部受理)
- 零 DDL:未新增/修改任何表结构,89 张业务表与基线一致
- 证据留痕:docs/evidence/**(含 46 条金标 score、快照、清除与重建记录)
- 未提交(刻意排除,见提交说明):仓库内 客服agent/ 与 开发文档/ 是 2026-09-16 前的
过期副本(Todolist 440 行 vs 权威 D2.1 1167 行),权威正本在仓库外;
_chunks_report.txt 是 tools/build_knowledge_chunks.py 生成的本地产物
This commit is contained in:
+27
-3
@@ -185,7 +185,6 @@ PERMISSIONS: tuple[tuple[int, str, str, str, str], ...] = (
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# 客户:业务侧自助能力(自己的会话、反馈、转人工、自己的记忆画像)。
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CUSTOMER_PERMISSIONS = (
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9001, 9002, 9003, 9004, 9005, 9006, 9007, 9008, 9009, 9011, 9018,
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9020, 9021, 9022, 9023, 9024, 9025, 9026, 9034,
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# 客服二期:客户确认/拒绝**自己**的画像候选(服务层按 customer_id 过滤,不越权)。
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9044,
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# ZSY §T:账户看板与场内模拟交易(首版仅 customer 角色可用,留 admin 全量)
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@@ -196,8 +195,33 @@ RISK_PERMISSIONS = (
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9001, 9002, 9003, 9010, 9011, 9012,
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9047, 9048, 9049, 9050,
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)
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# 平台管理员:管理面全套(配置发布四态 + 模型端点 + 审计)。
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ADMIN_PERMISSIONS = tuple(row[0] for row in PERMISSIONS)
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#: 投顾域权限码(2026-09-17 投顾模块整体清除,CS-PURGE-2026-012/013)。
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#:
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#: **定义仍保留在 `PERMISSIONS` 中**(不删 `sys_permission` 行):保新旧环境 schema 一致,
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#: 且 `tools/check_permission_coverage.py` 仍需用它们对账。本集合的作用只是
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#: **不再把它们授予任何角色** —— 清除前 admin 因 `ADMIN_PERMISSIONS` 取「全量元组」
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#: 而持有这 19 个绑定,属投顾清除后的角色残留(2026-09-17 文档整理 D-3)。
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#:
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#: ⚠️ **不在此列的 5 个必须保留**:`profile-governance:read`(9027) / `:review`(9028),
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#: 与 `product-governance:read/review/sync`(9041-9043)。原因:`app/service/profile_governance_service.py`
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#: 与 `app/service/product_governance_monitor_service.py` **仍存活并在用它们**。
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#: 注意 `AuthorizationService.require(context, code, admin=True)` 的语义是
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#: 「**追加**要求 admin 角色」而不是「admin 旁路权限码」
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#: (见 `app/service/authorization_service.py:31-34`:先查 `code in context.permissions`,
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#: 再查角色),所以删掉这两个绑定会让保留中的端点直接 403。
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ADVISOR_DOMAIN_PERMISSION_IDS: frozenset[int] = frozenset(
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{
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9020, 9021, 9022, 9023, 9024, 9025, 9026, # 投资目标/产品推荐/组合分析/资产配置(自助)
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9029, 9030, 9031, 9032, 9033, 9034, # 同上(审核/发布/回测/产品对比)
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9057, 9058, 9059, # investment-goal:{read,write,confirm}:customer
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9066, 9067, 9068, # product-recommendation / asset-allocation / portfolio-analysis 的 :customer 变体
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}
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)
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# 平台管理员:管理面全套(配置发布四态 + 模型端点 + 审计),**但不含投顾域残留**。
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ADMIN_PERMISSIONS = tuple(
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row[0] for row in PERMISSIONS if row[0] not in ADVISOR_DOMAIN_PERMISSION_IDS
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)
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ROLES: tuple[tuple[int, str, str], ...] = (
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(9001, "customer", "客户"),
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