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Author	SHA1	Message	Date
lzf_0626	1fa5fc7d03	refactor: 客服回答正文只保留固定免责声明 ... 业务方要求客户侧只看到一句固定话术（不构成投资建议），因此从回答正文移除： 1. 中置信的「（以上信息可能不完整，具体以产品说明书与公司制度为准）」提示； 2. 「（依据：…）」出处行——原先它显示的是知识块标题，FAQ 的标题就是问题本身， 展示为「（依据：公司什么时候成立的?）」并没有可读价值。 可追溯性不受影响：本次命中哪个知识块仍由审计（agent.tool_executed 的工具调用记录） 与消息表留痕，source_references（tool 类型）也照常返回，只是不再面向客户展示。 取舍已在代码注释中标明：中置信回答此后不再向客户标注不确定性。 若将来要把出处展示给客户，应当走 source_references 的 knowledge 类型 （前提是让 ToolExecutor 把工具返回的 doc_id 登记为本次可引用来源）， 而不是继续往正文里拼字符串。 同时移除因此不再使用的 INCOMPLETE_NOTICE 常量、_source_note 方法， 以及提问工具里那句"正文没有依据行"的提示。 验证：ruff 通过、mypy 107 文件无错；customer_service_check 9/9 通过； ask_customer_service 实测回答正文为「答案 + 免责声明」两行。	2026-09-10 20:33:13 +08:00
lzf_0626	a7fd02ec44	feat: 新增客服 Agent 手工提问工具 ask_customer_service.py ... 批量验收脚本（customer_service_check.py）只覆盖 8 个固定用例，手工试自己的问题时 需要自己签发 JWT、提交 run、驱动执行、解析结果，门槛太高。本工具把这条链路封成一条命令： python tools/ask_customer_service.py "基金赎回到账要多久" # 单次提问 python tools/ask_customer_service.py # 交互模式，同会话连续追问 python tools/ask_customer_service.py --user 9003 "问题" # 换身份提问 输出包含：运行状态、识别意图与置信度、处置判定（直接回答 / 引导人工客服）、回答正文、 来源引用，并在"给了答案但正文没有依据"时给出人工核对提示。 注意：脚本自己驱动这一条 run 执行（WorkerRuntime().execute），运行前需停掉常驻 Worker， 否则常驻 Worker 会从共享队列抢走任务，脚本将等不到结果。	2026-09-10 20:24:33 +08:00