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feat: 客服 Agent 端到端跑通(知识直返 + 答不了引导人工客服)
按业务方确定的取向实现:金融场景确定性优先,能溯源到公司资料的才答,答不了就
引导客户拨打客服热线,绝不用模型猜答案。端到端验收 8/8 通过。
新增:
- app/service/knowledge_search_service.py:知识检索。未复用记忆的 VectorMemoryAdapter
是因为它只返回 (memory_uuid, score),会丢掉知识块的标题与正文,而客服回答必须能把
原文与出处一起交付。检索失败一律返回 degraded 而不抛异常,由 Agent 走兜底。
- app/service/knowledge_tool.py + app/core/knowledge_contracts.py:只读工具 search_knowledge。
走 ToolExecutor 而不是让 Agent 直接持有检索服务,是为了让白名单、权限、审计、超时
都归基座统一管理;工具只读也符合 ToolRegistry 的硬约束。复用既有权限码
knowledge:reference:read(customer 角色已具备),不新增权限点。
- app/service/agent/implementations/customer_service.py:Agent 本体,刻意保持薄——
意图分发 + 四条出口(faq/产品/政策直返、闲聊走模型、其余与异常引导人工)。
直接返回知识原文而不经模型改写,答案的字面内容全部来自公司已发布资料。
- tools/publish_customer_service_config.py:发布意图工具白名单。
- tools/customer_service_check.py:端到端验收(8 个用例,含越界请求与知识库外问题)。
装配:
- bootstrap 新增 get_knowledge_search_service 工厂,注册 search_knowledge 工具与
customer_service Agent。
- runtime_config_service 新增 load_active_prompt:提示词绑定 release_id,按当前生效
版本读取,未发布时回落代码默认值。闲聊话术因此可审核、可回滚,不必改代码发版。
过程中发现并处理的三个问题:
1. 自造 source_references 被基座合规闸门拒绝。governance.review_output 只接受
「本次召回的记忆」与「本次成功调用的工具」两类引用(用于防止伪造来源),
knowledge 类型会被判非法并使整个 run 失败。处理方式是**不放开那道校验**,
而把知识出处(文件标题与内部编号)写进正文,source_references 交给基座自动附加。
2. 发布配置是整版本替换语义:新版本会清空旧版本的全部配置项。若只发客服白名单,
示例 Agent 的 fund_query_demo:fund_quote 会被静默清空。故发布脚本先读取当前生效
版本的全部配置项并原样继承,再追加新增项。
3. 验收脚本自身两处自伤:打印 emoji 触发 GBK UnicodeEncodeError、以及读错结果字段
(RunQueryService 返回的答案键是 content 不是 text)。
已知缺口(未修,已记录):
- CoreResult.transfer_required 未持久化:conversation_message 不存该标记,
API 读不到"本次是否引导了人工"。当前靠正文里的固定话术判断。
- 知识块引用(source_type=knowledge)尚未启用,需先让 ToolExecutor 把工具返回的
doc_id 登记为本次可引用来源。
验证:ruff 通过、mypy 107 文件无错、unit+contract 447 passed;
tools/customer_service_check.py 8/8 通过(含越界请求、投诉、知识库外问题三类
必须引导人工的场景,以及 7 个零容忍负面词零命中)。
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2026-09-10 20:22:42 +08:00 |
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chore: 开发专用 JWT 密钥、密钥生成脚本与轮换文档
背景:此前全环境共用一把 JWT 密钥(config/jwt/jwt-private.pem)。它相当于
"能冒充 9001/9002/9003 的万能钥匙"(实测边界:签名有效 + 用户存在且启用才通过,
伪造新用户与使用禁用账号都会被拒)。为避免同一把密钥将来又变成生产密钥,
本次引入开发专用密钥,并把签发侧收敛到配置。
改动:
1. 新增 tools/generate_jwt_keys.py:可复现地生成 RS256 密钥对(PKCS#8 / SPKI),
打印公钥 SHA-256 指纹便于核对服务端加载的是否同一把;密钥已存在时默认拒绝
覆盖,避免误操作导致所有已签发令牌立即失效。
2. 生成开发专用密钥到 config/jwt/dev/(该目录整体已被 .gitignore 忽略,不入库)。
3. 三个工具脚本不再硬编码私钥路径,改为读配置:acceptance_check 与 demo_agent_e2e
走 get_settings().jwt_private_key_path,smoke_check 因刻意不依赖 app 包而读
JWT_PRIVATE_KEY_PATH 环境变量。今后轮换密钥只需改 .env 一处。
4. .env、.env.example 与 Settings 默认值统一指向 config/jwt/dev/。
5. 新增 docs/21-JWT密钥管理与轮换.md:密钥分工(服务端只读公钥,
JWT_PRIVATE_KEY_PATH 在 app/ 中无任何读取点,故生产机可只挂公钥)、
克隆后必须自行生成、多人共用一个服务时必须共用同一把私钥、
轮换的影响面与生产部署要点、安全红线。
6. 记录一处易被忽略的问题:生产环境的 JWT_ISSUER / JWT_AUDIENCE 也应与开发不同,
否则开发环境签发的令牌在生产上依然有效——这比换密钥更容易漏。
说明:本次提交不含任何密钥文件(.env 与 config/jwt/ 均在 .gitignore 中)。
旧密钥 config/jwt/jwt-private.pem 已退役但保留未删,配置不再引用它,
用它签发的令牌会被拒绝。
验证:ruff 通过、mypy 103 文件无错、unit+contract 447 passed、integration 29 passed、
acceptance_check --production 7 PASS、demo_agent_e2e 9/9 PASS——均使用新密钥完成
签发与验签。
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2026-09-10 18:14:03 +08:00 |
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feat: 第二版——接口契约对齐 docs/05,修复静默故障与数据库基线
相对第一版 46fc976 的完整变更。组员迁移对照表见 docs/20。
一、对外契约对齐 docs/05(破坏性,共 4 处,组员需按 docs/20 调整)
1) 配置发布端点改为文档规定的复数资源名:submit→validations、
approve→reviews(需 body decision)、activate→activations、
rollback→rollbacks;第一版这 4 个动词式路径 docs/05 从未定义过。
2) 错误码由 8 个笼统码改为 15 个具体语义码(FORBIDDEN→AGENT_PERMISSION_DENIED、
UNAUTHORIZED→AUTHENTICATION_REQUIRED、CONFLICT→RESOURCE_VERSION_CONFLICT、
RESOURCE_NOT_FOUND→RUN_NOT_FOUND/SESSION_NOT_FOUND 等),
输入类错误状态码 400→422。
3) POST /api/v1/agent-runs 与 GET /api/v1/agent-runs/{run_id} 统一为
{data, meta} 信封(data 内字段名与语义未变)。
4) 错误响应体统一为 {error:{code,message,retryable,field_errors}, meta:{trace_id}},
不再返回 FastAPI 默认的 {"detail": ...}。
二、数据库基线与约束
新增 39 张表的基线迁移(链根)与联合唯一键纠偏(4 张表、删 8 增 4,幂等收敛);
撤下 config_release 的双人复核 CHECK(应用层已允许自审,审核节点保留,
自审如实写入 reviewer_id);记忆 active key 生成列与唯一键;
activate 开始记录 supersedes_release_id 使版本链可追溯。
docs/00 基线未修改,未重命名或删除任何表与字段。
三、修复会静默出错或无报错的缺陷
- 跑完集成测试后平台会静默失去生效配置:清理只删自己创建的版本,却没有恢复被它
顶成 superseded 的原生效版本,且审计一并删除因而完全无痕,表现为所有工具被拒
但没有任何报错。已修清理逻辑并加恢复。
- Worker 单轮异常导致进程退出;记忆抽取调用方的“事务已开始”异常;
召回缓存丢失 degraded 标记;连接时区未生效导致 created_at/updated_at 差 8 小时;
.env 与 os.getenv 密钥来源分裂导致“没有可用的已批准模型端点”。
- 记忆信号识别漏判与跨键误命中;SSE 未带 Accept 的协商行为。
四、功能补齐
记忆链路 P1/P2/P3(抽取、受控词表、召回与缓存、生命周期级联及投影事件)、
fin_* 场内交易只读 ORM 层、agent_intent_config 状态流转并在运行期真正生效、
限流(Redis 固定窗口、故障一律放行)、游标校验、trace_id 中间件、
示例业务 Agent fund_query_demo 与一键端到端验证脚本,以及审计/指纹/迁移状态工具。
五、文档与验证
新增 docs/19(业务 Agent 接入实操)、docs/20(第一版迁移指南)与 docs/evidence 证据;
docs/01/02/06/08/09/17 同步实现现状。
验证结果:ruff 通过、mypy 103 文件无错、unit+contract 447 passed、
integration 29 passed、acceptance_check --production 7 PASS、
demo_agent_e2e 9/9 PASS(含失败关闭反证)。
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2026-09-10 15:55:54 +08:00 |
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feat: add shared fund quote capability
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2026-09-09 23:40:35 +08:00 |
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Codex
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chore: initialize project repository
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2026-09-09 21:55:37 +08:00 |
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