{
  "out_file": "D2.4-客服Agent知识库设计方案.html",
  "body_file": "D:\\桌面\\金融\\_body_kb.html",
  "title": "南方基金·智能服务系统 — 智能客服 Agent 知识库设计方案",
  "subtitle": "客服 Agent 知识库方案 v1.2 · 三集合",
  "badge": "v1.2 · 三集合 · 三档可见性",
  "topbar": "智能服务系统 — 智能客服 Agent 知识库设计方案",
  "eyebrow": "专项设计方案 · 四份交付文档之一",
  "doctitle": "南方基金·智能服务系统<br>智能客服 Agent 知识库设计方案",
  "closing": "v1.2 三集合 · 三档可见性 · 与身份模型对齐版",
  "meta": [
    ["体系编号", "D2.4 · 二、对外交付 · 编号体系见 开发文档/D1.1-文档索引与权威声明.md §4.0"],
    ["文档版本", "v1.2（与身份模型对齐 · 自洽性修正）"],
    ["文档定位", "四份交付文档之一 · 知识库分册"],
    ["服务对象", "访客（未登录）+ 已登录客户"],
    ["承载模块", "客服 Agent 检索子模块"],
    ["上游依据", "客服 Agent 需求文档 v2.4 / MVP 定稿 / docs-33·34"],
    ["文档密级", "内部公开"]
  ],
  "toc": [
    {"g": "0. 文档定位与阅读指引", "items": [
      ["0.1-目的与范围", "0.1 目的与范围"],
      ["0.2-上游依据与冲突裁决", "0.2 上游依据与冲突裁决"],
      ["0.3-术语与符号约定", "0.3 术语与符号约定"],
      ["0.4-文档修订记录", "0.4 文档修订记录"]
    ]},
    {"g": "1. 设计目标与约束", "items": [
      ["1.1-业务目标", "1.1 业务目标"],
      ["1.2-硬约束条件", "1.2 硬约束条件"],
      ["1.3-设计原则", "1.3 设计原则"],
      ["1.4-范围边界", "1.4 范围边界"],
      ["1.5-与身份模型的接口", "1.5 与身份模型的接口"]
    ]},
    {"g": "2. 核心设计思路", "items": [
      ["2.1-一条主线", "2.1 一条主线"],
      ["2.2-三个基本判断", "2.2 三个基本判断"]
    ]},
    {"g": "3. 总体架构", "items": [
      ["3.1-双链路", "3.1 双链路对比"],
      ["3.2-组件清单与职责", "3.2 组件清单与职责"],
      ["3.3-数据流总览", "3.3 数据流总览"]
    ]},
    {"g": "4. 知识组织与可见性模型", "items": [
      ["4.1-三集合划分", "4.1 三集合划分"],
      ["4.2-可见性三档模型", "4.2 可见性三档模型"],
      ["4.3-档位判定优先级", "4.3 档位判定优先级"],
      ["4.4-单文件多档内容的拆档规则", "4.4 拆档规则"],
      ["4.5-知识入库清单", "4.5 知识入库清单"]
    ]},
    {"g": "5. 八个关键模块", "items": [
      ["5.1-文档解析与分块模块", "5.1 解析与分块"],
      ["5.2-档位标注模块", "5.2 档位标注模块"],
      ["5.3-向量化与入库模块", "5.3 向量化与入库"],
      ["5.4-检索模块", "5.4 检索模块（fail-closed）"],
      ["5.5-跨集合回退模块", "5.5 跨集合回退"],
      ["5.6-阈值与相关性策略", "5.6 阈值与相关性策略"],
      ["5.7-来源引用模块", "5.7 来源引用模块"],
      ["5.8-降级与词法回退", "5.8 降级与词法回退"]
    ]},
    {"g": "6. 数据流程", "items": [
      ["6.1-离线入库链路", "6.1 离线入库链路（七步）"],
      ["6.2-在线检索链路", "6.2 在线检索链路（八步）"],
      ["6.3-异常分支与处置", "6.3 异常分支与处置"]
    ]},
    {"g": "7. 八项技术选型决策", "items": [
      ["7.1-决策总览", "7.1 决策总览"],
      ["7.2-决策-2-可见性的实现方式", "7.2 决策 2 · 可见性实现方式"],
      ["7.3-其余七项决策要点", "7.3 其余七项决策要点"]
    ]},
    {"g": "8. 性能与扩展性", "items": [
      ["8.1-容量规划", "8.1 容量规划"],
      ["8.2-性能目标", "8.2 性能目标"],
      ["8.3-优化手段", "8.3 优化手段"],
      ["8.4-扩展性设计", "8.4 扩展性设计"],
      ["8.5-性能验证", "8.5 性能验证"]
    ]},
    {"g": "9. 安全与权限控制", "items": [
      ["9.1-三道防线", "9.1 三道防线"],
      ["9.2-越权风险清单", "9.2 越权风险清单"],
      ["9.3-隐私与脱敏", "9.3 隐私与脱敏"],
      ["9.4-输入侧安全", "9.4 输入侧安全"],
      ["9.5-审计与追溯", "9.5 审计与追溯"]
    ]},
    {"g": "10. 部署与运维", "items": [
      ["10.1-落位与启动自检", "10.1 落位与启动自检"],
      ["10.2-配置项清单", "10.2 配置项清单"],
      ["10.3-入库操作-SOP", "10.3 入库操作 SOP"],
      ["10.4-知识更新与失效", "10.4 知识更新与失效"],
      ["10.5-监控指标", "10.5 监控指标"],
      ["10.6-备份与恢复", "10.6 备份与恢复"],
      ["10.7-故障处置预案", "10.7 故障处置预案"]
    ]},
    {"g": "11. 验收与测试", "items": [
      ["11.1-测试矩阵", "11.1 测试矩阵"],
      ["11.2-验收标准", "11.2 验收标准"],
      ["11.3-端到端验证脚本", "11.3 端到端验证脚本"]
    ]},
    {"g": "12. 待确认与已识别问题", "items": [
      ["12.1-待确认事项清单", "12.1 待确认事项清单"],
      ["12.2-已识别的问题及处理状态", "12.2 已识别的问题及处理状态"],
      ["12.3-改进建议", "12.3 改进建议"]
    ]},
    {"g": "附录", "items": [
      ["附录A-集合-Schema-定义", "附录A 集合 Schema 定义"],
      ["附录B-可见性标注规则表", "附录B 可见性标注规则表"],
      ["附录C-配置项全集", "附录C 配置项全集"],
      ["附录D-检索参数速查", "附录D 检索参数速查"],
      ["附录E-参考资料索引", "附录E 参考资料索引"]
    ]}
  ]
}