张胜宇
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## 为什么做这一步 权威文档 74 份此前**只在本机**，评审者 clone 分支后看不到任何设计文档；而仓库里那两份同名目录 是 **2026-09-16 之前的过期副本，连文件名都是旧的**（无体系编号）。本次按「**权威覆盖过期**」入库。 ## 入库内容 | 目录 | 文件数 | 体积 | 说明 | |---|---|---|---| | `客服agent/` | 24 | 0.77 MB | `D2.1`~`D2.6` 对外交付四件套 + 演示脚本/答辩报告 + `_build` 构建工具 | | `开发文档/` | 50 | 2.16 MB | `D1.x` 索引与决策、`D3.x` 方案、`D4.x` 清除与重构留痕、`D5.x` 业务流程、`D6.x` 业务事实基座、`D7.x` 交付物、`D8.x` 规范 | **旧的过期副本整体移除**（`客服Agent执行Todolist.md` → `D2.1-客服Agent执行Todolist.md` 之类 的改名 + 新增 `D2.5`/`D2.6`），入库后目录内容与权威副本**逐文件一致（零差异，已复核）**。 ## 入库前的安全扫描（必须留痕） - 扫描规则：`sk-` 类密钥 / `Bearer` 长串 / `password=`、`api_key=` 赋值 / 会话中出现过的两把明文 key 片段。 - 结论：**真实密钥只出现在 `.env`**（已被 `.gitignore` 命中，未入库）；`.env.example` 与 `config/risk.env.example` 只有**空占位**。 - 文档内唯一命中是 `D3.1` 里一处**截断的示例 JWT**（`Bearer eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9...`）， 末尾带省略号，是接口文档的示意值，**不是可用凭据**。
26 KiB
南方基金管理股份有限公司 员工手册
体系编号：
D6.1.4· 域：六、公司事实与知识源 · 编号体系见D1.1§4.0
文件性质：本文件为教学实训用资料。公司名称、工商登记信息与公开披露的业务资质取自公开渠道；薪酬、考勤、晋升、系统地址、人员姓名与经营数据均为虚构。
项目 内容 文件编号 NF-HR-2026-001 版本 V4.0（V3.2 → V4.0：品牌由「XX科技」统一为「南方基金」；§1.1 三块代销类牌照 → 基金管理人资质序列；§2.1 银行式事业部 → 基金管理人六大体系；§5.2 C1 可购范围修正） 生效日期 2026 年 7 月 1 日 | 编制部门：人力资源部 | 审核部门：合规稽核部
欢迎加入南方基金管理股份有限公司！
这份手册将帮助你快速了解公司、融入团队、熟悉业务。请仔细阅读，并在入职培训期间如有疑问随时联系你的入职引导人（Buddy）或 HR BP。
第一章 公司简介与发展历程
1.1 公司概况
南方基金管理股份有限公司（简称「南方基金」）成立于 1998 年 3 月 6 日，注册及办公地址位于广东省深圳市福田区莲花街道益田路 5999 号基金大厦 32—42 楼，注册资本人民币 3.6172 亿元，统一社会信用代码 91440300279533137K，法定代表人周易，总经理杨小松。
公司是经中国证监会批准的公募基金管理人，为国内首批规范基金管理公司之一（「老十家」）。公司只销售本公司管理的产品，不代销其他基金管理人的基金、银行理财产品与保险产品，也不办理存贷款、票据贴现等银行业务。
截至 2026 年 6 月 30 日：
- 管理资产规模（AUM）约 1.43 万亿元，管理公募基金 835 只；
- 员工 1,109 人，其中基金经理 106 人；
- 服务客户超过 1.7 亿，累计向客户分红超过 1,500 亿元；
- 线下服务网络：6 家分公司（北京、上海、深圳、南京、成都、合肥）与 6 个客户服务中心（北京、上海、广州、深圳、成都、杭州）；另有境外子公司南方东英资产管理有限公司（中国香港）、境内子公司南方资本管理有限公司（深圳前海）。
基金公司不设银行式营业网点——我们的客户触点主要是官方直销渠道（官网、APP、微信服务号）与客户服务中心。
1.2 发展历程
| 阶段 | 时间 | 关键事件 |
|---|---|---|
| 创立期 | 1998—2001 | 1998 年 3 月 6 日经中国证监会批准设立于深圳，首批公募基金产品成立 |
| 资质拓展期 | 2002—2008 | 首批获得全国社保基金（2002）、企业年金（2005）投资管理人资格；2007 年获得 QDII 资格（业内首家）并设立南方东英（中国香港）；2008 年首批获得专户业务资格 |
| 多元布局期 | 2012—2018 | 获得保险资金（2012）、基本养老保险基金与职业年金（2016）投资管理资格；注册资本增至 3.6172 亿元（2019 年 7 月） |
| 数智化期 | 2019—至今 | 首批获准基金投资顾问业务试点（2019）、获得 REITs 业务资格（2020）；启动「南方基金 2026 数智化」战略；南方基金·智能服务系统 1.0（2023）与 2.0（2025）上线 |
完整里程碑见
D6.1.1-南方基金-企业信息.md§八。
1.3 企业文化
- 使命：让专业财富管理触手可及
- 愿景：成为客户最受信赖的资产管理伙伴
- 核心价值观：客户为本、诚信尽责、专业精进、科技向善、合规护航、协同共赢
第二章 组织架构与各部门职能
2.1 组织架构图
董事会
|
总经理办公室
|
┌──────────┬──────────┬────┴─────┬──────────┬──────────┐
| | | | | |
投资研究 市场服务 机构与养老金 风险管理 信息技术 运营与支持
体系 体系 业务体系 与合规体系 体系 体系
⚠️ 与银行式组织的重要区别：本公司不设「私人银行事业部」「信贷部」「供应链金融部」。业务体系按「投研 — 市场 — 机构与养老金」三条主线划分，客户服务与产品销售归属于市场服务体系。
2.2 各部门职能详解
投资研究体系
体系负责人：副总经理兼首席投资官（CIO）
投资研究体系是公司的核心能力所在，负责公募基金与专户产品的投资管理。主要职能包括：
- 权益投资部：股票型、混合型基金的投资管理
- 固定收益投资部：债券型、货币型基金的投资管理
- 混合资产投资部：二级债基、养老目标基金等混合资产组合管理
- 数量化投资部：量化策略、指数增强产品
- 指数投资部：ETF 与指数基金的投资管理
- 研究部：宏观、行业、信用与上市公司研究
市场服务体系
体系负责人：副总经理
市场服务体系面向个人客户，通过官方直销渠道提供服务。主要职能包括：
- 零售业务部：官方直销渠道的产品销售、客户分层体系维护、客户顾问团队管理
- 电子商务部：官网、APP、微信服务号的运营与数字营销
- 客户服务部：运营 400 客服热线与在线客服，处理客户咨询、投诉、建议
- 产品与品牌部：产品线规划、品牌建设、投资者教育
机构与养老金业务体系
体系负责人：副总经理
面向机构客户与养老金计划提供直销与投资管理服务。主要职能包括：
- 机构业务部：银行自营与理财子公司、保险、央国企、财务公司、信托、上市公司的机构直销与配置服务
- 养老金业务部：全国社保基金、基本养老保险基金、企业年金、职业年金的投资管理业务承接
- 跨境与国际业务部：QDII 业务、通过南方东英开展的跨境投资
- 专户客户服务部：专户客户的合格投资者认定、面签、存续期服务
风险管理与合规体系
体系负责人：首席风险官（CRO）
独立的风险管控体系，向董事会风险管理委员会直接汇报。主要职能包括：
- 风险管理部：全面风险管理体系，监控市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险
- 合规稽核部：业务合规审查、反洗钱监控、监管报告、内部审计
- 信息安全部：数据安全管理、系统安全运维、隐私保护
信息技术体系
体系负责人：首席技术官（CTO）
负责全公司技术系统的研发与运维。主要职能包括：
- 平台架构组：核心系统架构设计与维护，微服务治理
- AI 研发组：智能客服模型、投研辅助模型、风控模型开发
- 移动开发组：iOS / Android APP 开发
- 数据工程组：数据中台建设、数据仓库、BI 报表
- 运维保障组：DevOps、SRE、系统监控
运营与支持体系
体系负责人：首席运营官（COO）
负责基金运营与公司日常管理。主要职能包括：
- 基金运营部：产品核算、估值、清算
- 注册登记部：份额登记、申赎确认、账户管理
- 人力资源部：招聘、培训、薪酬福利、绩效管理、企业文化建设
- 财务部：财务管理、预算管理、税务筹划、资金管理
- 行政管理部：办公场所管理、后勤支持、资产管理
第三章 核心业务线介绍
3.1 公募基金零售业务（官方直销）
公募基金是公司最主要的业务板块。
产品线覆盖（只销售本公司管理的产品）：
- 货币型基金：现金管理与闲余资金理财
- 债券型基金：纯债、二级债基、可转债基金
- 混合型基金：偏股、偏债、灵活配置、养老目标基金（Y 份额）
- 股票型基金：主动权益、行业主题
- 指数与 ETF：宽基指数、行业主题 ETF 及联接基金
- QDII 基金：通过南方东英等通道开展跨境投资
服务渠道：
- 线上（官方直销）：南方基金 APP、官方微信服务号、官网 www.nffund.com
- 线下：6 个客户服务中心（线下接待、适当性面签、双录、投资者教育）
- 代销渠道：具有基金销售业务资格的银行、证券公司、独立基金销售机构（费率与规则以该机构公示为准）
🔴 不合规的表述：「我们代销 XX 银行的理财」「我们和 XXX 家基金公司合作」——本公司不代销任何第三方产品。
3.2 机构与养老金业务
主要服务：
- 机构直销：为银行自营与理财子公司、保险、央国企、财务公司、信托、上市公司提供本公司公募基金与 ETF 的直销开户与配置服务
- 机构定制专户：按客户资金属性与久期需求量身设计一对一或一对多专户方案
- 机构资金流动性管理：以货币基金与短债基金组合承接客户的现金管理需求
- 养老金投资管理：社保基金、基本养老保险基金、企业年金、职业年金的投资管理
🔴 本公司不办理流动资金贷款、固定资产贷款、票据贴现、供应链金融、内保外贷等信贷类业务，也不吸收存款。
3.3 专户与基金投顾业务
客户分层：
| 等级 | 资产门槛 | 专属权益 |
|---|---|---|
| 金卡客户 | 50—200 万 | 专属客户顾问、费率优惠 |
| 白金客户 | 200—600 万 | 1 对 1 高级客户顾问、季度投资策略会 |
| 钻石客户 | 600—1000 万 | 月度资产配置报告、全球资产配置咨询 |
| 专户客户 | 1000 万以上 | 专户定制方案、传承规划咨询、专属专线 |
分层依据为「客户在本公司持有的本公司管理产品市值」。客户在银行等其他机构持有的存款、理财产品、保险产品不计入。
特色服务：
- 专户定制：一对多 / 一对一特定客户资产管理，需完成合格投资者认定、面签与冷静期
- 全球资产配置：通过 QDII 渠道投资海外市场
- 基金投顾：持牌投顾团队提供组合策略建议与受托管理，单账户起点 1 万元
- 传承规划咨询：协助梳理家庭资产结构、对接持牌信托公司（本公司不作为信托受托人、不收取信托报酬）
- 增值服务：投资者教育课程、资产配置沙龙等非金融类服务
第四章 IT 系统使用指南
4.1 系统账号开通
入职第一天，你的 Buddy 将协助你完成以下系统账号的申请：
-
OA 办公系统
- 用途：日常审批、考勤打卡、内部通讯
- 登录方式：手机号 + 验证码 / 指纹登录
- 注意：所有请假、出差、费用报销均需通过 OA 审批
-
邮件系统
- 邮箱格式：
xingming@nffund.com（如：employee@nffund.com） - 登录地址：
mail.nffund.com - 初始密码：首次登录时由 IT 服务台单独发放，首次登录须修改
- 安全要求：密码每 90 天更换一次，长度不低于 12 位
- 邮箱格式：
-
南方基金·智能服务系统（员工工作台）
- 用途：客户管理、产品管理、交易管理、风控监控
- 登录地址：
ops.nffund.com（内部工作台） - 需通过双因素认证（密码 + 动态令牌）
- 详细说明见 4.3 节
-
CRM 系统
- 用途：客户关系管理，记录客户跟进情况
- 登录地址：
crm.nffund.com
-
知识库系统
- 用途：内部文档、培训资料、产品手册
- 登录地址：
wiki.nffund.com
⚠️ 两个系统别搞混：
- 南方基金·智能服务系统（客户侧） —— 面向客户/访客的对话式智能客服平台，就是我们做的这套系统；
- 南方基金·智能服务系统（员工工作台） —— 面向员工的内部业务平台。 两者共用品牌名但功能不同，对外沟通中须明确区分。
4.2 办公设备与安全规范
- 电脑：入职时发放 ThinkPad T14s，预装公司安全软件，严禁卸载
- 手机：客户顾问及以上级别配发工作手机
- 安全规范：
- 严禁将公司文件通过个人邮箱、微信传输
- 严禁在公共 WiFi 环境下访问公司内网
- 离开工位必须锁屏（Win+L / Ctrl+Cmd+Q）
- 所有客户数据均为公司机密，严禁外泄
4.3 员工工作台使用指南
员工工作台集成客户管理、产品管理、交易处理、风控监控等功能于一体。
4.3.1 系统登录与界面
- 登录地址：
https://ops.nffund.com - 认证方式：工号 + 密码 + 动态令牌（每 30 秒刷新）
- 主界面包含：工作台、客户管理、产品中心、交易中心、数据中心、风控预警
4.3.2 核心功能模块
（1）客户管理模块
- 查看客户 360° 画像：基本信息、资产状况、风险偏好、交易记录、沟通记录
- KYC 评估：首次接触客户需在系统中完成风险评估问卷（16 道题，满分 100 分，与客户端风险测评同口径）
- 客户标签：系统自动生成客户标签（如"稳健型"、"科技偏好"、"子女教育"）
- 跟进记录：每次客户沟通后需在 24 小时内录入跟进记录
（2）产品推荐模块
- 智能推荐：AI 引擎根据客户画像自动推荐 3—5 款适配产品
- 产品筛选：支持按风险等级、收益类型、期限、起投金额等维度筛选
- 产品对比：最多同时对比 4 只产品的费率、收益、风险指标
- 组合方案：可为客户定制资产配置方案，一键生成 PDF 报告
（3）交易处理模块
- 申购录入：输入产品代码和金额，系统自动计算手续费
- 赎回处理：查看持仓、发起赎回、确认到账时间
- 大额审批：超过 50 万元的交易需提交二级审批
- 交易查询：支持按客户、产品、时间范围查询交易记录
（4）风控预警模块
- 实时监控：异常交易自动预警（如频繁申赎、大额集中赎回）
- 黑名单管理：接入反洗钱名单，自动筛查
- 合规检查：系统自动校验投资者适当性（产品风险等级 ≤ 客户风险承受能力）
4.3.3 常见问题
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 登录时令牌不生效 | 检查手机时间是否同步；联系 IT 重置令牌 |
| 客户画像数据不全 | 引导客户在 APP 补充信息，数据 T+1 同步 |
| 交易审批超时 | 联系直属领导在 OA 加急审批 |
| 系统响应缓慢 | 清除浏览器缓存，使用 Chrome 120+ |
第五章 合规与职业道德要求
5.1 合规底线
南方基金对合规实行"零容忍"政策。以下行为一经发现，立即解除劳动合同，并可能追究法律责任：
- 代客操作：严禁代替客户进行任何交易操作
- 承诺收益：严禁向客户承诺保本保收益，严禁使用「保本」「稳赚」「零风险」等表述
- 私售飞单：严禁销售未经公司批准的非正规金融产品，严禁销售本公司产品以外的第三方产品
- 利益输送：严禁利用职务之便为个人或关联方谋取不当利益
- 泄露信息：严禁泄露客户信息、交易数据、公司商业机密
- 内幕交易：严禁利用未公开信息进行证券交易
- 越权展业：严禁以公司名义开展公司不具备资格的业务（如吸收存款、发放贷款、票据贴现、保险销售、以受托人身份设立家族信托）
5.2 投资者适当性管理
根据《证券期货投资者适当性管理办法》，你必须严格遵守以下流程：
- 了解客户（KYC）：每位客户首次购买产品前必须完成风险评估
- 了解产品（KNP）：熟悉每只产品的风险等级、适合人群
- 适当性匹配：确保推荐的产品风险等级不超过客户的风险承受能力
| 客户风险等级 | 可购买的产品风险等级 |
|---|---|
| C1 保守型 | R1—R2 |
| C2 稳健型 | R1—R3 |
| C3 平衡型 | R1—R4 |
| C4 进取型 | R1—R5 |
| C5 激进型 | R1—R5（全部） |
🔴 2026-09-17 修正：本表原写「C1 → 只能购买 R1」「C2 → 可购买 R1、R2」，比现行权威口径少一档。现以
D2.2-客服Agent需求文档.html§1.6.1 的适当性矩阵为准更正（C1 可买 R1—R2）。任何文档、话术与代码均以本表为准。
- 双录要求：五种情形须全程录音录像——普通投资者首次购买 R3 及以上产品；65 周岁以上客户购买任何非 R1 产品；签署风险揭示书豁免方式购买超出等级产品；单笔交易金额超过 50 万元；购买专户等复杂结构产品
5.3 反洗钱（AML）要求
根据《中华人民共和国反洗钱法》，每位员工都负有反洗钱义务：
- 客户身份识别：核实客户身份证件原件，留存复印件
- 大额交易报告：发生大额交易（如个人单日累计现金交易 5 万元以上，或当日累计转账达到规定标准），需提交大额交易报告
- 可疑交易报告：发现客户交易行为异常（如频繁大额转账、资金快进快出），需立即上报
- 客户身份资料保存：自业务关系结束之日起至少保存 5 年
5.4 个人信息保护
根据《个人信息保护法》，处理客户个人信息需遵守：
- 最小必要原则：仅收集和使用业务必需的个人信息
- 目的限制：客户信息仅用于约定用途，不得超范围使用
- 安全保障：采取加密存储、访问控制等技术措施保护客户信息
- 客户权利：客户有权查询、更正、删除其个人信息
5.5 职业道德规范
- 诚实守信：不得虚假宣传、误导销售
- 勤勉尽责：为客户提供专业、审慎的投资建议
- 公平对待：公平对待每一位客户，不因资产规模差异而区别对待
- 持续学习：每年完成不少于 30 小时的继续教育培训
- 利益冲突披露：发现潜在利益冲突时，需主动向客户和公司披露
第六章 常见内部问答（FAQ）
Q1：试用期多长时间？试用期工资怎么算？
A：试用期为 3 个月（特殊岗位可协商至 6 个月）。试用期工资为转正工资的 80%，五险一金自入职之日起缴纳。试用期内享受与正式员工相同的餐饮补贴和交通补贴。
Q2：工作时间是怎样的？加班有补贴吗？
A：总部工作时间为周一至周五 9:00—18:00（午休 12:00—13:30）。客户服务中心工作时间根据排班安排，通常为 9:00—17:30 或 10:00—18:30。加班超过 2 小时可申请调休或加班补贴（工作日 1.5 倍、周末 2 倍、法定节假日 3 倍）。
Q3：公司有哪些福利待遇？
A：
- 五险一金（按实际工资基数缴纳，公积金比例 12%）
- 补充商业医疗保险（覆盖门诊和住院）
- 年度体检（三甲医院套餐，35 岁以上增加深度检查项目）
- 餐补和交通补贴
- 通讯补贴（客户顾问岗位）
- 节日礼金（春节、端午、中秋）
- 生日福利
- 带薪年假（入职满一年 5 天，每增加一年加 1 天，上限 15 天）
- 培训补贴（每年一定额度的专业考试报销）
Q4：绩效考核周期是怎样的？
A：绩效考核按季度进行（Q1—Q4），年度汇总。考核维度包括：
- 业绩指标（权重 60%）：AUM 增长、客户新增、合规销售完成度
- 过程指标（权重 20%）：客户沟通量、KYC 完成率、适当性执行情况
- 团队贡献（权重 10%）：跨部门协作、知识分享
- 个人发展（权重 10%）：培训完成率、专业证书获取
⚠️ 合规一票否决：发生适当性违规、误导销售、承诺收益等行为的，当期绩效直接记为不合格。
Q5：公司内部有哪些晋升通道？
A：公司设有管理序列（M）和专业序列（P）双通道：
- 管理序列：M1（团队主管）→ M2（部门副经理）→ M3（部门经理）→ M4（总监）→ M5（副总经理）→ M6（高级管理人员）
- 专业序列：P1（初级）→ P2（中级）→ P3（高级）→ P4（资深）→ P5（专家）→ P6（首席专家）
P 序列与 M 序列同级别享有相同的薪酬待遇。每年有两次晋升窗口（4 月和 10 月）。
Q6：入职培训安排是怎样的？
A：新人培训分为三个阶段：
- 第一阶段（第 1—2 周）：集中培训——公司文化、制度、合规、产品基础知识
- 第二阶段（第 3—4 周）：岗位培训——系统操作、业务流程、跟岗学习
- 第三阶段（第 2—3 个月）：实战辅导——Buddy 一对一带教，逐步独立上岗
培训结束后需通过笔试（80 分及格）和模拟演练考核。新入职的客户顾问还须完成基金从业资格考试并通过公司内部话术考核后方可独立面对客户。
Q7：如何申请内部转岗？
A：在当前岗位工作满一年、最近两次绩效评级 B 及以上的员工可申请内部转岗。流程：
- 在 OA 系统提交《内部转岗申请表》
- 现任部门负责人审批
- 目标部门面试
- 人力资源部审批
- 办理转岗手续（通常 1—2 周完成交接）
Q8：公司有哪些专业证书可以报销？
A：公司鼓励员工考取专业证书，通过考试后可全额报销报名费和培训费。可报销证书包括：
- 基金从业资格（必须持有）
- CFA（特许金融分析师）
- CFP（国际金融理财师）/ AFP（金融理财师）
- FRM（金融风险管理师）
- CPA（注册会计师）
- 法律职业资格证书
⚠️ 已移除：原手册列有「保险经纪人资格」。本公司不具备保险中介业务资格，不销售保险产品，该证书与岗位无关，不予报销。
Q9：客户投诉如何处理？
A：收到客户投诉后，需按照以下流程处理：
- 在 CRM 系统中录入投诉信息（30 分钟内）
- 初步安抚客户，记录具体诉求
- 转交客户服务部投诉处理专员
- 简单投诉 24 小时内回复，复杂投诉 3 个工作日内出具解决方案
- 重大投诉需同步上报合规稽核部
- 投诉处理完成后需进行客户回访
Q10：公司的着装要求是什么？
A：
- 总部办公：商务休闲（Business Casual），周五可着休闲装
- 客户服务中心 / 客户面谈：正装（西装领带 / 职业套装）
- 重要客户接待 / 商务活动：深色西装、正装鞋
- 禁止：拖鞋、短裤、超短裙、过于暴露的服装
Q11：出差怎么申请？报销标准是什么？
A：
- 出差申请：提前 3 天在 OA 提交出差申请单，经部门负责人审批
- 交通标准：总监以下飞机经济舱 / 高铁二等座，总监及以上飞机商务舱 / 高铁一等座
- 住宿标准：按城市等级分档执行（详见《差旅费用管理办法》）
- 餐饮补贴：按城市等级分档执行
- 报销流程：出差返回后 5 个工作日内在 OA 提交报销单并附发票
Q12：如何查看工资条和社保缴纳记录？
A：
- 工资条：每月 15 日通过 OA 推送电子工资条，也可在 OA"薪酬管理"模块查看
- 社保公积金：通过 OA"员工自助"模块查看缴纳明细，也可登录当地社保局 / 住房公积金管理中心官网查询
- 如有异议，联系人力资源部薪酬组（分机号：8600）
第七章 办公指南与联系方式
7.1 总部
地址：广东省深圳市福田区莲花街道益田路 5999 号基金大厦 32—42 楼 交通：地处福田中心区，临近深圳会展中心，地铁与多条公交线路可达 楼层分布（基金大厦 32—42 楼）：
- 32—34 楼：市场服务体系（零售业务部、电子商务部、客户服务部、产品与品牌部）
- 35—36 楼：投资研究体系（各投资部、研究部）
- 37—38 楼：机构与养老金业务体系
- 39 楼：风险管理与合规体系
- 40—41 楼：信息技术体系
- 42 楼：总经理办公室、运营与支持体系
- B1 层：员工餐厅、健身房、会议中心（大厦共用）
7.2 重要联系方式
| 部门/事项 | 联系方式 |
|---|---|
| 人力资源部 | 分机 8600 / hr@nffund.com |
| IT 服务台 | 分机 8666 / itsupport@nffund.com |
| 行政前台 | 分机 8888 |
| 合规举报热线 | 分机 8699（匿名举报） |
| 员工心理援助（EAP） | 400-889-8899 转 9（24 小时，免费保密） |
| 客户服务热线 | 400-889-8899（7:00—22:00） |
7.3 常用系统链接
| 系统名称 | 网址 |
|---|---|
| OA 办公系统 | https://oa.nffund.com |
| 企业邮箱 | https://mail.nffund.com |
| 智能服务系统（员工工作台） | https://ops.nffund.com |
| CRM 系统 | https://crm.nffund.com |
| 知识库 | https://wiki.nffund.com |
| 学习平台 | https://learn.nffund.com |
| 绩效考核 | https://kpi.nffund.com |
⚠️ 上表内部系统域名为教学实训虚构设置，仅用于演示。
7.4 周边生活指南
- 员工餐厅：B1 层，营业时间 7:30—9:00（早餐）、11:30—13:30（午餐）、17:30—19:00（晚餐）
- 咖啡厅：1 层大堂，员工享优惠
- 健身房：B1 层，营业时间 6:00—22:00，配备跑步机、哑铃、瑜伽室
- 停车场：B2—B3 层，员工月卡
- 便利店：1 层，24 小时营业
- 公共交通：地铁与多条公交线路可达福田中心区
再次欢迎加入南方基金大家庭！ 如有任何问题，请联系你的 Buddy 或 HR BP（入职时分配）。 祝你工作顺利，在南方基金开启精彩的职业旅程！
免责声明：本文件为教学实训用资料。公司名称、工商登记信息与公开披露的业务资质取自公开渠道；薪酬福利、考勤、晋升、系统地址、分机号码与人员信息均为虚构。