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客户实测反馈：「c1客户能买它吗」答的是 C1 的通用规则，没回答"能不能买季季盈90天"。 根因是这个问题需要**组合两个事实**——产品的风险等级（R2）与客户档案等级能不能匹配—— 而检索只能给出"最像的那段原文"，给不出结论。基座早就有了 check_suitability 裁决工具， 接口留好了但客服没接线（这个项目里第三次遇到同一类情况）。 改动三处： 1. 新增 suitability_check 意图，意图码三处对齐（AgentDefinition.supported_intents、 agent_intent_config 的 active 行、发布版 agent_tools 白名单）。 2. 新出口 _answer_suitability：产品风险等级**从知识库查出来**（不猜、也不采信问句里 出现的"R2"字样），产品名只取上一轮回答里的主语（来自知识块字段，可信），客户等级 交给 check_suitability 按档案解析——**不采信客户自称**。任何一步拿不到确定值就转人工： 这个出口会给出"能不能买"的结论，宁可答不了也不能答错。 3. 发布脚本加意图注册与工具白名单，并做成幂等（重跑不会因为"已经审过了"而 409）。 实测：意图正确路由到新出口，裁决链路走通。9001 因为在 fin_risk_assessment 里没有测评 记录，系统给出"暂时无法购买 + 您目前没有在有效期内的风险测评结果"——这正是适当性管理 要求的行为，不是故障：不能卖给一个没有有效测评结果的客户。措辞也据此改过，不写 "您的等级为未记录"这种客户看不懂的句子。 顺带修了前端一处误导标记：它用"是否含客服热线"判断"已引导人工"，而正常的适当性回答 里也会建议拨打客服热线，于是"已经给出结论"被误报成"已引导人工"。