一、客服 Agent 智能增强(正面回应"不智能、动不动就转人工")
- 决策链由 2 个出口扩到 5 个:E1 澄清 / E2 计算型 / E3 知识直返 / E4 证据约束生成 / E5 分级回退
- 转人工从"默认动作"降为最后一档 E5c,只保留 4 类白名单:
P0 反诈 / P1 账户与个人数据 / P2 写操作与争议 / 用户明确要求人工
- 46 条金标实测(修复前 → 修复后):
转人工率 43.5% → 10.9%;出口准确率 45.7% → 100%;事实正确率 69.6% → 100%
禁忌违反 1 → 0;档位越权 / 无出处数字 / 误拒 四项零容忍全 0
- 安全不变量 INV-1~INV-5;零容忍规则未删,改的是挂载点
(输出侧字面黑名单 → 检索层档位隔离 + 判定层合规词表 + 输出守护)
二、知识库:档位单点化与物理隔离
- 新增 app/core/knowledge_tier.py 作为档位规则唯一落点(G-03),
knowledge_contracts.py 原定义块改为显式再导出(X as X,非副本)
- 档位过滤由 bool 默认值(fail-open)改为 tiers 必填集合(缺参即 TypeError)
- Milvus 侧四集合按 visibility 分区键物理隔离;双 schema 收敛为一套
- 新增 app/core/actor.py:访客三元组与匿名判定的唯一构造/判定点(G-01/G-01b)
- 新增 app/core/fund_fee_rules.py:费率计算纯函数
三、前端入参边界对齐(本轮 W11 新修,4 处"校验宽于存储")
- message 加 max_length=8000(与浮窗 widget.js 的 maxlength 一致)
- session_id 加 1—64;idempotency_key 上限 128 → 64(对齐列宽 String(64))
- feedback_type 加 max_length=32(对齐列宽 String(32))
- 8 条路径参数补 min_length=1 + max_length=64 + 字符集正则
({session_id} / {run_id} / {handover_id})
- 改前超限值会落到 MySQL 才失败(500);改后一律 422 AGENT_INPUT_INVALID + 字段级定位
- 新增 tests/unit/api/test_frontend_boundaries.py(33 例),含"端点表 ↔ OpenAPI 全量对照"
四、投顾模块整体清除(D4.4 / D4.5)
- 删除投顾相关 controller / schema / model / repository / service 及门户页面
- tools/portal_api_check.py 同步作废 AD003/AD005/AD011/A047 四条用例与 advisor_t 登录
(端点与账号均已不存在,此前稳定报 3 条假红)
五、验证(提交前实测)
- pytest -q:1856 passed / 2 skipped / 0 failed
- ruff check app tools tests:19(= 基线);mypy app:2(= 基线)
- 前端接口契约体检 portal_api_check.py:38 项,通过 34,失败 0,跳过 4
- 全链路冒烟 e2e_smoke_test.py --read-only:31/31
- HTTP 全链路探针 http_probe.py:11/11 succeeded
- 跨文档一致性 _consistency.py:GATE PASS
- 真机边界复验 12 条:12/12 符合预期
六、纪律与文档
- 可改文件白名单 A-09(docs/46)与底座会签申请单 A-10(docs/47,组 1—组 4 全部受理)
- 零 DDL:未新增/修改任何表结构,89 张业务表与基线一致
- 证据留痕:docs/evidence/**(含 46 条金标 score、快照、清除与重建记录)
- 未提交(刻意排除,见提交说明):仓库内 客服agent/ 与 开发文档/ 是 2026-09-16 前的
过期副本(Todolist 440 行 vs 权威 D2.1 1167 行),权威正本在仓库外;
_chunks_report.txt 是 tools/build_knowledge_chunks.py 生成的本地产物
207 lines
10 KiB
Python
207 lines
10 KiB
Python
"""把 knowledge/_chunks.jsonl 灌入 Milvus 四个知识集合(一次性灌库脚本,可反复重跑)。
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设计要点:
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1. **集合 schema 不再由本脚本定义** —— 从 `tools/setup_milvus_knowledge_collections.py`
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import `build_schema` / `build_index_params` / `NUM_PARTITIONS` / `FIELD_LIMITS`。
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2026-09-18 之前这里自带第二份字段表(本脚本 `doc_id`/`content` 一套 vs 建表脚本
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`knowledge_id`/`snippet` 一套),**同名集合两套定义**正是 `H-05` ④ 要求收敛的缺陷;
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收敛方向取本脚本这一套,理由见建表脚本的 docstring。
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2. **`visibility` 是分区键**,写入时必须**显式**给出,且只接受 `public` / `registered`。
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本脚本在向量化**之前**先逐条校验(fail-closed),不依赖集合默认值兜底 ——
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档位缺省不是"写空串",而是"不计入任何档位",属档位越权风险。
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3. **向量输入用「标题 + 正文」**而不是只喂正文:标题里带条款号与章节名(如
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「第五章 … 第十三条 … 第一类:资金流转异常」),是比正文更干净的检索信号。
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4. **幂等**:用 upsert,同一 doc_id 重复灌库不会产生重复行,可以反复重跑。
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5. 灌完立刻做检索自检(拿几个真实客户问题去查),不看自检结果不算灌成功。
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"""
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import asyncio
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import json
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import os
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import sys
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from collections import Counter, defaultdict
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from pathlib import Path
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import httpx
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from dotenv import load_dotenv
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from pymilvus import MilvusClient
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load_dotenv(override=False)
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# 建表脚本与本脚本要能被同一进程 import(`tools/` 不是包,按路径挂进去)。
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sys.path.insert(0, str(Path(__file__).resolve().parents[1]))
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sys.path.insert(0, str(Path(__file__).resolve().parent))
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import setup_milvus_knowledge_collections as collections_setup # noqa: E402
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from app.core.knowledge_contracts import ALLOWED_COLLECTIONS, VECTOR_DIM # noqa: E402
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from setup_milvus_knowledge_collections import FIELD_LIMITS # noqa: E402
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MILVUS_URI = os.environ.get("MILVUS_URI", "http://127.0.0.1:19530")
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MILVUS_TOKEN = os.environ.get("MILVUS_TOKEN") or None
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EMBED_BASE = "https://dashscope.aliyuncs.com/compatible-mode/v1"
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#: 与 `model_endpoint_config.id=1`(`knowledge-embedding-qwen-v3`)及 `VECTOR_DIM` 契约一致。
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#: 2026-09-18 实测:`text-embedding-v3` 与 `qwen3.7-text-embedding-flash` 都可用、都输出 1024 维,
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#: 故此处不一致**不致命**,但必须收敛为一种口径 —— 取现库与文档都在用的 `text-embedding-v3`。
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EMBED_MODEL = "text-embedding-v3"
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#: 密钥名必须与端点的 `secret_ref`(`env:QWEN_API_KEY`)**逐字一致**,否则
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#: `EnvironmentSecretResolver` 报"模型密钥未配置",表现为客服答不出 → 强制转人工。
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EMBED_KEY = os.environ.get("QWEN_API_KEY", "")
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DIM = VECTOR_DIM
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BATCH = 10
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#: 档位取值域。写入侧**只接受**这两个值;空值 / 未知值一律中止灌库(fail-closed)。
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VISIBILITY_VALUES = frozenset({"public", "registered"})
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#: 与检索白名单同源,避免"灌进了检索查不到的集合"。
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COLLECTIONS = sorted(ALLOWED_COLLECTIONS)
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# 检索自检用例:(自然语言问题, 期望命中的 doc_id 前缀)。
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#
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# ⚠️ 期望值是**语料版本的函数**,改语料就要跟着改:2026-09-18 重灌时(FAQ 由 44 条
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# V1.x 换成 `D6.1.3` 的 64 条 V2.0、政策与产品手册同步 V2.0)旧期望值全部失效,
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# 表现为「自检只有 3/7 命中」——但逐条看会发现**排序其实是对的**,只是编号变了
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# (例如「基金赎回到账」从 `FAQ-0016` 变成 `FAQ-0026`)。这组值即重灌当日的实测基线。
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CHECKS = [
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("基金赎回到账需要多长时间", "FAQ-0026"),
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# 分等级的「能买什么」:`POL-AST-012` 的匹配矩阵与 FAQ 是同一份内容,
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# 但这一问的措辞更近条款语言,故政策集合排前(实测 0.792)。
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("C1 保守型客户可以买哪些风险等级的产品", "POL-AST-012"),
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("C1 客户能买什么", "FAQ-0019"),
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||
("南方季季盈90天的起投金额是多少", "PROD-006"),
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||
("开户需要准备哪些材料", "FAQ-0036"),
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("业绩比较基准是什么意思", "FAQ-0022"),
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||
("高净值客户能享受什么费率优惠", "HNW-005"),
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# `乙-7` 第 4 集合(金融行业基础信息):这三条**只有**新集合能答,
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# 用来证明第 4 集合确实灌进去了、也确实进了检索面。
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("基金定投是什么", "BAS-TRD-012"),
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||
("场内基金和场外基金有什么区别", "BAS-CON-006"),
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# 期望值是 FAQ-0065(`W6` 补的专条「什么是T日、T+1?」)而不是第 4 集合 ——
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# 实测 FAQ-0065 得 0.703 胜出,这是**更好**的结果:专条比通用常识更贴题。
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# 第 4 集合是「FAQ 答不了时的兜底」,不是"抢答 FAQ 能答的题"。
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("T+1 是什么意思", "FAQ-0065"),
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]
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async def embed(texts: list[str]) -> list[list[float]]:
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async with httpx.AsyncClient(timeout=90) as client:
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response = await client.post(
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f"{EMBED_BASE}/embeddings",
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headers={"Authorization": f"Bearer {EMBED_KEY}"},
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json={"model": EMBED_MODEL, "input": texts},
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)
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response.raise_for_status()
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payload = response.json()
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items = sorted(payload["data"], key=lambda item: item["index"])
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return [item["embedding"] for item in items]
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async def main() -> None:
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if not EMBED_KEY:
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print("缺少 QWEN_API_KEY(必须与 model_endpoint_config.secret_ref 逐字一致)")
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return
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records = [
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json.loads(line)
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for line in (Path("knowledge") / "_chunks.jsonl").read_text(encoding="utf-8").splitlines()
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if line.strip()
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]
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print(f"待入库块数:{len(records)}")
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# 档位先校验后向量化:非法/缺失时**一条向量都不调**,避免花了钱才发现白灌。
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invalid = [r for r in records if str(r.get("visibility", "")) not in VISIBILITY_VALUES]
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if invalid:
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||
print(f"档位非法或缺失:{len(invalid)} 条(只接受 {sorted(VISIBILITY_VALUES)}),已中止:")
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for record in invalid[:5]:
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||
print(f" {record.get('doc_id')} visibility={record.get('visibility')!r}")
|
||
return
|
||
print("档位分布:" + str(dict(Counter(str(r['visibility']) for r in records))))
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||
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print("\n== 建集合(幂等;结构冲突即中止,绝不覆盖) ==")
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_created, _existed, conflicting = await collections_setup.ensure_collections(
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||
MILVUS_URI, MILVUS_TOKEN or ""
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||
)
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if conflicting:
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||
print("集合结构冲突,已中止(未做任何覆盖):")
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||
for line in conflicting:
|
||
print(f" - {line}")
|
||
return
|
||
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||
client = MilvusClient(uri=MILVUS_URI, token=MILVUS_TOKEN)
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||
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grouped: dict[str, list[dict[str, object]]] = defaultdict(list)
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for record in records:
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grouped[str(record["collection"])].append(record)
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||
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||
print("\n== 生成向量并写入 ==")
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truncated: dict[str, int] = {}
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for name, group in grouped.items():
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rows: list[dict[str, object]] = []
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||
for start in range(0, len(group), BATCH):
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||
batch = group[start:start + BATCH]
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||
vectors = await embed(
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||
[f"{record['title']}\n{record['content']}" for record in batch]
|
||
)
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||
for record, vector in zip(batch, vectors, strict=True):
|
||
# 截断长度**只从集合定义取**(`FIELD_LIMITS` 由建表模块导出):
|
||
# 这里若写死数字,就会出现"脚本截到 8000、集合只给 4096"这类
|
||
# 只在写入那一刻才暴露的错配,而且改一处必须记得改另一处。
|
||
row: dict[str, object] = {}
|
||
for field, limit in FIELD_LIMITS.items():
|
||
value = str(record[field])
|
||
if len(value) > limit:
|
||
truncated[field] = truncated.get(field, 0) + 1
|
||
value = value[:limit]
|
||
row[field] = value
|
||
row["embedding"] = vector
|
||
rows.append(row)
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||
print(f" {name}: 已向量化 {min(start + BATCH, len(group))}/{len(group)}")
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||
client.upsert(collection_name=name, data=rows)
|
||
client.flush(collection_name=name)
|
||
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||
if truncated:
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||
print("⚠️ 有字段被截断到集合上限(计数):", truncated)
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||
else:
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||
print("所有字段均在集合定义的长度上限内,无截断。")
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print("\n== 各集合条目数 ==")
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for name in COLLECTIONS:
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stats = client.get_collection_stats(collection_name=name)
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print(f" {name}: {stats.get('row_count')} 条")
|
||
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print("\n== 检索自检 ==")
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queries = [question for question, _ in CHECKS]
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query_vectors = await embed(queries)
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hits = 0
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for (question, expected), vector in zip(CHECKS, query_vectors, strict=True):
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results = client.search(
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||
collection_name="fin_policy_collection", data=[vector], limit=3,
|
||
output_fields=["doc_id", "title", "visibility"],
|
||
)
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||
top = client.search(
|
||
collection_name="fin_faq_collection", data=[vector], limit=3,
|
||
output_fields=["doc_id", "title"],
|
||
)
|
||
product = client.search(
|
||
collection_name="fin_product_collection", data=[vector], limit=3,
|
||
output_fields=["doc_id", "title"],
|
||
)
|
||
basic = client.search(
|
||
collection_name="fin_basic_collection", data=[vector], limit=3,
|
||
output_fields=["doc_id", "title"],
|
||
)
|
||
merged = [item for group in (basic, top, product, results) for item in group[0]]
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||
merged.sort(key=lambda item: item["distance"], reverse=True)
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best = merged[0] if merged else None
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# 注意:COSINE 下 pymilvus 返回的 distance 越大越相似
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found = ""
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if best is not None:
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||
found = f"{best['entity']['doc_id']} (score={best['distance']:.3f}) {best['entity']['title'][:44]}"
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||
mark = "OK " if best is not None and str(best["entity"]["doc_id"]).startswith(expected) else "检查"
|
||
hits += 1 if mark == "OK " else 0
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||
print(f" [{mark}] {question}\n → {found}")
|
||
print(f"\n自检命中 {hits}/{len(CHECKS)}")
|
||
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||
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||
asyncio.run(main())
|