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group_fqcd_jr/tools/build_knowledge_chunks.py
T
lzf_0626 06d0f9f231 知识库检索质量修复:「风险评估问卷怎么评分」从必然转人工 → 直接答
## 根因(两个问题叠加)

1. 灌库脚本 tools/build_knowledge_chunks.py 的 expand_table_rows() 用「第一个非分隔行」
   当表头且 header 从不重置 → 同一节里第 2 张表格起**表头被当成数据行**。
   《个人投资者适当性管理指南》第九条下有 16 张问卷表格 → 15 条正文逐字相同的
   19 字零信息量碎片;同类共 19 条。
2. 检索层去重只按 doc_id,接不住「同一父块的兄弟子块」(POL-AST-009-07 与 -12 是
   不同 doc_id、同一父块)→ 15 条碎片全留在候选里互相打平,把 top1/次优差压到 0.002,
   而客服判定要求中置信必须领先 ≥0.07(MIN_GAP)→ 恒判并列转人工。

## 为什么没有重灌知识库

用 Milvus 现成向量离线复算四种做法(同一问句、同一批向量):
  现状                   gap 0.002  转人工
  只修 bug(=重灌全部收益) gap 0.001  仍转人工,且更糟
  只加父块归并            gap 0.093  可答,但答案是 19 字碎片
  两处都改                gap 0.076  可答且有内容
原因:第九条被切成 94 块,删掉 15 条表头碎片后,剩下 79 条数据行碎片依然互相打平。
重灌解决不了,却要停机 3–10 分钟并丢掉上传路径的内容(含 R1–R5 那条)。

## 改了什么

① app/service/knowledge_search_service.py:新增 _merge_sibling_subblocks()
   同一父块的兄弟子块只保留最高分那条;父块自身与 FAQ/政策这类本身就是细粒度答案
   的块一律不合并(它们之间打平是真的多个候选)。6 个单测守着。
   被丢掉的只是同节其它细节,本节完整内容由 _parent_hits 带回的父块兜底。

② tools/build_knowledge_chunks.py:修表头识别(markdown 表格只有紧邻 |---| 之前的
   那一行才是表头)+ 新增 assert_no_duplicate_contents() 自带守卫 ——
   正文完全相同的块必须为 0,否则中止且不写 jsonl。该脚本是一次性灌库脚本、
   原来没有单测覆盖,这正是该 bug 活下来的原因,所以守卫放在它自己的执行路径上。
   块数 636 → 617;正文完全相同的组 1 组 15 块 → 0 组。
   负向验证:换回旧逻辑跑,退出码 1 并报出那 15 份碎片,且未覆盖 jsonl。

③ tools/drop_table_header_vectors.py:清掉已灌进 Milvus 的 19 条历史碎片。
   判定可复现:语义 id(非纯数字)且正文不在修正后产物里。只动语义 id 是因为
   纯数字 id 来自上传路径、本来就不在 jsonl 里(实测冒烟 A 线的 top1 就是数字 id 179);
   不按长度判是因为短块本身是设计的一部分(「评审标准:管理人资质 15%」13 字是有效答案)。
   实删 policy 16 + product 3,faq 0;dry-run 逐条核对过,全部是「标签 + 表头词」形态。
   这是唯一一次绕过 Outbox 的删除:事件消费侧要回读 MySQL 行,而这批是无元数据种子向量。

## 验证

真实链路 10 问句回归 10/10 与预期一致,0 个变坏:
  风险评估问卷怎么评分  0.7156 gap 0.1473 → 答(原 0.002 转人工),top1 变成真实答案行
  场内基金的管理费率    0.8114 gap 0.0977 → 直接答(冒烟 A 线)
  南方季季盈90天起投金额 0.8631 gap 0.3387 → 直接答(行级子块精确命中能力未受影响)
  今天天气怎么样        仍正确转人工
端到端:ask_customer_service.py「风险评估问卷怎么评分」→ 直接答,返回完整评分标准;
e2e_smoke_test.py 44/44(含 A4 知识库覆盖未转人工);
pytest tests/unit tests/contract 1506 passed / 0 failed;
对账 重复正文 15 → 0,孤儿/死向量/缺向量仍全为 0。
(冒烟首跑 42/43 的唯一失败 B6 买入下单 503 是行情过期,补刷后 44/44,与本次无关。)

## 顺带查明

Milvus 的 delete() 是标记删除,约 1 秒后才在 query/search 中不可见(隔离临时集合实测:
删完立即查仍看得到,+1s 起消失)。清理工具第一版"删完立刻复核"因此谎报 19 条残留,
已改为轮询复核并把文案改成实测依据。get_collection_stats().row_count 在删除后仍显示旧值,
这也是对账工具坚持用 query 实际行数的原因。

## 文档

新增 docs/演示用/知识库检索质量修复-2026-09-15.md(根因、四方案对比、改动、全部证据);
并对 docs/演示用/知识库向量对账与清理-2026-09-15.md 做更正 —— 451 条短块里 429 条是
设计内的有效数据行、只有 19 条是 bug 产物;"按长度合并短块 + 重建重灌"的建议已被实测否决。

## 仍未解决(记录在案)

「高净值客户有什么权益」gap 0.0075 仍转人工:根因是不同父块之间同族内容打平
(金卡 vs 白金权益),父块归并救不了也不该救,要从内容侧或业务口径入手。
knowledge/_chunks.jsonl(新 617 块、编号连续)与 Milvus(旧编号、含 19 个空洞)目前不一致;
不重灌无影响,但下次重灌必须 drop 集合重建而不是 upsert,否则两套编号会共存。
2026-09-15 09:31:57 +08:00

326 lines
16 KiB
Python
Raw Blame History

This file contains ambiguous Unicode characters
This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.
"""把 knowledge/ 下的文档切成可检索知识块,输出 JSONL(临时脚本,跑完即删)。
切片粒度决定检索质量。这里采用**叶子标题**策略:一个标题若其后没有更深的标题,
它就是一个切分点。相比"按固定级别切",这个策略同时满足了三种真实情况:
- 有的条款带 `#### X.Y` 子条款(如反洗钱第九条 9.1–9.4)→ 按子条款切,粒度更细;
- 有的条款没有子条款(如反洗钱第十一条)→ 自己就是叶子,单独成块,不会被并进上一块;
- 有的章没有小节(如企业信息「一、公司基本信息」)→ 章本身就是叶子,内容不会丢。
标题路径保留完整上级链;若切分点本身不是「第X条」(例如反洗钱第十三条下的
`### 第一类:资金流转异常`),会把最近的条款名补进路径,避免块失去归属。
纯「目录」块直接丢弃。
"""
import json
import re
from pathlib import Path
HEADING = re.compile(r"^(#{1,6})\s+(.+?)\s*$")
CLAUSE = re.compile(r"^第[一二三四五六七八九十百]+条")
# 每个文件的入库配置:集合、编号前缀、可见性、版本与生效日期(取自文档头部)
SOURCES: dict[str, dict[str, str]] = {
"policy/个人投资者适当性管理指南.md": {
"collection": "fin_policy_collection", "prefix": "POL-AST", "visibility": "public",
"version": "V3.2", "effective_date": "2024-01-15", "doc_no": "JR-AST-2024-001",
"tags": "适当性,C1-C5,R1-R5,双录,冷静期",
},
# 反洗钱合规操作手册**不入客服知识库**:本业务只做公募基金,不涉及银行转账与资金划付,
# 反洗钱属后续风控模块职责;且该手册标注「内部机密」、第十六条禁止向客户透露可疑交易
# 信息,混入面向客户的知识库存在制度性冲突。
"policy/理财产品销售管理办法.md": {
"collection": "fin_policy_collection", "prefix": "POL-SPM", "visibility": "public",
"version": "V3.0", "effective_date": "2024-02-01", "doc_no": "JR-SPM-2024-003",
"tags": "理财产品销售,双录,冷静期,费率,投诉",
},
"product/个人理财产品手册.md": {
"collection": "fin_product_collection", "prefix": "PROD", "visibility": "public",
"version": "V2.8", "effective_date": "", "doc_no": "",
"tags": "基金,银行理财,保险,费率,申赎",
},
# 只取「客户分层标准」与「各层级专属权益」两章:家族信托、资产配置流程、客户经理
# 考核指标、隐私应急预案属内部管理内容,客户咨询用不到,不入库。
"product/高净值客户服务规范.md": {
"collection": "fin_product_collection", "prefix": "HNW", "visibility": "public",
"version": "V2.1", "effective_date": "", "doc_no": "",
"tags": "高净值,VIP分级,层级权益,费率优惠",
"allow_chapters": ["一、", "二、"],
},
"company/企业信息.md": {
"collection": "fin_faq_collection", "prefix": "COMP", "visibility": "public",
"version": "", "effective_date": "", "doc_no": "",
"tags": "公司信息,金融牌照,资质",
},
}
def leaf_split_points(marks: list[tuple[int, int, str]]) -> set[int]:
"""叶子标题的行号集合:其后没有更深标题的标题。"""
points: set[int] = set()
for position, (index, level, _title) in enumerate(marks):
following = marks[position + 1] if position + 1 < len(marks) else None
if following is not None and following[1] > level:
continue # 有子标题,不是叶子
points.add(index)
return points
def chunk_markdown(text: str) -> list[dict[str, str]]:
lines = text.splitlines()
marks: list[tuple[int, int, str]] = []
for index, line in enumerate(lines):
match = HEADING.match(line)
if match:
marks.append((index, len(match.group(1)), match.group(2).strip()))
marks_by_line = {index: (level, title) for index, level, title in marks}
split_points = leaf_split_points(marks)
stack: dict[int, str] = {}
chunks: list[dict[str, str]] = []
buffer: list[str] = []
meta: dict[str, str] | None = None
last_clause = ""
def has_body() -> bool:
return any(not HEADING.match(line) and line.strip() for line in buffer)
def flush() -> None:
nonlocal buffer, meta
if meta is not None and has_body():
body = "\n".join(buffer).strip()
if body:
chunks.append({**meta, "content": body})
buffer = []
for index, line in enumerate(lines):
mark = marks_by_line.get(index)
if mark is not None:
level, title = mark
stack[level] = title
for deeper in [key for key in stack if key > level]:
del stack[deeper]
if CLAUSE.match(title):
last_clause = title
if index in split_points:
flush()
# 所属章取「最近的上级标题」,而不是最外层文档标题(sorted 后取首个会拿到 h1)
ancestors = [key for key in stack if key < level]
chapter = stack[max(ancestors)] if ancestors else ""
path = [stack[key] for key in sorted(stack) if key <= level]
if not CLAUSE.match(title) and last_clause and last_clause not in path:
path = [item for item in (chapter, last_clause) if item] + [title]
meta = {"title": " · ".join(path), "chapter": chapter, "section": title}
buffer.append(line)
flush()
return [chunk for chunk in chunks if chunk["section"].strip() != "目录"]
def chunk_qa(text: str) -> list[dict[str, str]]:
chunks: list[dict[str, str]] = []
for line in text.splitlines():
line = line.strip()
if not line or "\t" not in line:
continue
question, _, answer = line.partition("\t")
chunks.append({
"title": question.strip(),
"chapter": "高频问答",
"section": question.strip(),
"content": f"问:{question.strip()}\n答:{answer.strip()}",
})
return chunks
TABLE_ROW = re.compile(r"^\|(.+)\|\s*$")
LEADING_NUMBER = re.compile(r"^\d+(?:\.\d+)*\s*")
def expand_table_rows(chunk: dict[str, str], parent_id: str) -> list[dict[str, object]]:
"""把 Markdown 表格的每一行拆成自解释的小块(父块照旧保留)。
为什么需要:现在的粒度是"一个叶子标题 = 一块",产品手册里就是**整个产品小节**
(表格 + 说明)成一块。于是客户问「起投多少」和问「风险高吗」命中同一块、拿到
**完全相同**的整节内容——客户会觉得客服没听懂问题,只是把说明书重贴一遍。
顺带地,整节几百字的向量是"整节的混合语义",与"起投多少"这种具体小问题相似度
天然偏低(实测该问句向量 top1 只有 0.6291,够不到 0.75 门槛)。
小块必须**自解释**:只回「1万元」客户不知道说的是哪个产品,所以带上产品名与行标签。
父块保留,客户问「这个产品怎么样」时仍要能拿到完整一节。
## 2026-09-15 修掉的 bug:表头被当成数据行
原实现用「**第一个非分隔行**」当表头(`if not header: header = cells`),而 `header`
从不重置。于是**同一节里出现第二张表格时,它的表头行被当成数据行**,产出形如
「第九条 问卷内容及评分标准:选项 分值」的**零信息量碎片**:
《个人投资者适当性管理指南》第九条下有 16 张问卷表格 → 15 条碎片,且**正文逐字相同**。
检索时它们必然互相打平(实测把「风险评估问卷怎么评分」的 top1/次优差压到 **0.002**,
客服按"中置信需领先 ≥0.07"判并列 → 转人工),把真正有内容的块挤到第 5 名。
修法:markdown 表格的表头**只可能是紧邻分隔行 `|---|---|` 之前的那一行**,所以按分隔行
认表头,用 `prev` 延迟一行判断。修后块数 636 → 617,正文完全相同的组从 1 组 15 块降到 0。
"""
blocks: list[dict[str, object]] = []
name = LEADING_NUMBER.sub("", chunk["section"]).strip() or chunk["section"]
def emit(cells: list[str]) -> None:
if len(cells) < 2:
return
label, value = cells[0], cells[1]
if not label or not value:
return
blocks.append({
"title": f"{chunk['title']} · {label}",
"chapter": chunk["chapter"],
"section": f"{name} · {label}",
"content": f"{name}:{label} {value}",
"parent_id": parent_id,
})
prev: list[str] | None = None
for line in chunk["content"].splitlines():
match = TABLE_ROW.match(line.strip())
if not match:
continue
cells = [cell.strip() for cell in match.group(1).split("|")]
if all(set(cell) <= {"-", ":", " "} for cell in cells):
# 分隔行 |---|:紧邻它之前的那一行(`prev`)是**表头**,不能当数据行 → 丢弃。
prev = None
continue
if prev is not None:
emit(prev) # 没被分隔行认领为表头的行 = 数据行
prev = cells
if prev is not None:
emit(prev) # 收尾:最后一行也要处理(没有分隔行收尾的表格)
return blocks
def assert_no_duplicate_contents(records: list[dict[str, object]]) -> None:
"""自带守卫:**正文完全相同的块必须为 0**,否则直接失败退出、不生成 jsonl。
为什么用这一条当守卫:表头被误当数据行时的直接后果就是"**多张表格产出逐字相同的块**"
(第九条那 16 张问卷表 → 15 条一模一样的「…:选项 分值」)。这类块在检索里必然互相
打平,把 top1/次优差压到 0.07 门槛之下(实测 0.002)→ 客服判并列转人工。
本脚本是**一次性灌库脚本**、没有单测覆盖(这正是该 bug 活下来的原因),
所以把守卫放在脚本自己的执行路径上:**每次重灌都会跑一遍**。
为什么不是"块长度下限":短块本身是设计的一部分(「评审标准:管理人资质 15%」13 字,
但它是真实的数据行、是有效答案)。**内容逐字重复**才是缺陷特征,长度不是。
"""
seen: dict[str, list[str]] = {}
for record in records:
seen.setdefault(str(record["content"]), []).append(str(record["doc_id"]))
duplicated = {content: ids for content, ids in seen.items() if len(ids) > 1}
if duplicated:
detail = "\n".join(
f" {len(ids)} 份:{content[:60]!r} → {ids[:6]}"
for content, ids in list(duplicated.items())[:5]
)
raise SystemExit(
f"知识块自检失败:有 {len(duplicated)} 组正文完全相同的块。\n"
"这类块在检索里必然互相打平(把 top1/次优差压到 0.07 之下 → 客服转人工),"
"通常是**表格表头被当成了数据行**(见 `expand_table_rows` 的 docstring)。\n"
f"{detail}\n已中止,未写入 jsonl。"
)
records: list[dict[str, object]] = []
for relative, config in SOURCES.items():
text = (Path("knowledge") / relative).read_text(encoding="utf-8")
chunks = chunk_markdown(text)
# 章节白名单:只保留指定章下的块(用于剔除内部管理章节,如高净值规范只留分级与权益)
allowed = config.get("allow_chapters")
if isinstance(allowed, list):
chunks = [
chunk for chunk in chunks
if any(chunk["chapter"].startswith(prefix) for prefix in allowed)
]
for order, chunk in enumerate(chunks, 1):
parent_id = f"{config['prefix']}-{order:03d}"
records.append({
"doc_id": parent_id,
"collection": config["collection"],
"title": chunk["title"],
"content": chunk["content"],
"chapter": chunk["chapter"],
"section": chunk["section"],
"tags": config["tags"],
"doc_no": config["doc_no"],
"version": config["version"],
"effective_date": config["effective_date"],
"expire_date": "", "source_url": "", "reviewer": "",
"source_file": relative,
"visibility": config["visibility"],
"chars": len(chunk["content"]),
})
# 行级子块:挂在父块 doc_id 下(PROD-007-01 这种),父块编号不受新增子块影响,
# 因此反复重跑本脚本得到的 doc_id 是稳定的。
for row_order, block in enumerate(expand_table_rows(chunk, parent_id), 1):
records.append({
"doc_id": f"{parent_id}-{row_order:02d}",
"collection": config["collection"],
"title": block["title"],
"content": block["content"],
"chapter": block["chapter"],
"section": block["section"],
"tags": config["tags"],
"doc_no": config["doc_no"],
"version": config["version"],
"effective_date": config["effective_date"],
"expire_date": "", "source_url": "", "reviewer": "",
"source_file": relative,
"visibility": config["visibility"],
"chars": len(str(block["content"])),
})
for order, chunk in enumerate(
chunk_qa((Path("knowledge") / "faq/高频问答对.txt").read_text(encoding="utf-8")), 1
):
records.append({
"doc_id": f"FAQ-{order:04d}",
"collection": "fin_faq_collection",
"title": chunk["title"], "content": chunk["content"],
"chapter": chunk["chapter"], "section": chunk["section"],
"tags": "高频问答,FAQ",
"doc_no": "", "version": "", "effective_date": "", "expire_date": "",
"source_url": "", "reviewer": "",
"source_file": "faq/高频问答对.txt", "visibility": "public",
"chars": len(chunk["content"]),
})
assert_no_duplicate_contents(records)
(Path("knowledge") / "_chunks.jsonl").write_text(
"\n".join(json.dumps(record, ensure_ascii=False) for record in records), encoding="utf-8"
)
lines: list[str] = [f"总块数:{len(records)}\n"]
by_collection: dict[str, list[dict[str, object]]] = {}
for record in records:
by_collection.setdefault(str(record["collection"]), []).append(record)
for name, group in sorted(by_collection.items()):
sizes = sorted(int(record["chars"]) for record in group)
lines.append(
f"{name}: {len(group)} 块,字符数 最小 {sizes[0]} / 中位 {sizes[len(sizes)//2]} / 最大 {sizes[-1]}"
)
lines.append("\n各文件块数:")
by_file: dict[str, int] = {}
for record in records:
by_file[str(record["source_file"])] = by_file.get(str(record["source_file"]), 0) + 1
for name, count in sorted(by_file.items()):
lines.append(f" {name}: {count}")
over = [record for record in records if int(record["chars"]) > 1200]
lines.append(f"\n超过 1200 字符的块:{len(over)} 个")
for record in over[:10]:
lines.append(f" {record['doc_id']} {record['chars']} 字符 {str(record['title'])[:64]}")
lines.append("\n反洗钱手册的块标题(核对「第一类」归属是否带上了第十三条):")
for record in records:
if str(record["doc_id"]).startswith("POL-AML"):
lines.append(f" {record['doc_id']} {int(record['chars']):>5} 字符 {str(record['title'])[:70]}")
Path("_chunks_report.txt").write_text("\n".join(lines), encoding="utf-8")
print(f"已生成 {len(records)} 块 → knowledge/_chunks.jsonl;报告见 _chunks_report.txt")