张胜宇
9675df8453
- 分支内容对齐 qyqy_develop b6ec3aa，树完全一致（同步后 git diff 为空） - 覆盖本轮全部交付：客服 Agent 重构（安全路由 / 五出口 / 记忆与画像 / RAG 全链路） + 开发文档 62 份编号体系（D1.1 v1.17 索引） + 新增 D2.10-客服Agent端到端答辩文档-2026-09-21.html - 基线：e239eb7（2026-09-17 品牌口径统一快照），本提交为其直接后继
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"evidence_id": "20260919-t4b-f1f2-decisions",
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"session": "D1.6 §4.27 / D2.1 v6.14",
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"what": "F-1（B 组判据对齐 DEC-I8）+ F-2（转人工只由显式要求触发）落地后的真实复验",
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"how": "进程内复用生产链路：get_agent_factory() → create(customer_service) → resolve_config → classify_intent（真实 IntentClassifier）→ _route_and_answer（真实 Milvus 三集合 + 嵌入端点 + DeepSeek）",
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"text": "南方现金添利货币市场基金〔示例〕：起投金额 1 元",
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"text": "公募基金费率总表列示的费率如下（均为年费率或按对应区间收取）：\n\n申购费率（原费率）：货币基金 0；纯债基金 0.80%；混合基金 1.50%；股票基金 1.50%；QDII 基金 1.60%。\n申购费率（官方直销 1 折）：货币基金 0；纯债基金 0.08%；混合基金 0.15%；股票基金 0.15%；QDII 基金 0.16%。\n\n赎回费率（<7 天）：货币基金 0；纯债基金 1.50%；混合基金 1.50%；股票基金 1.50%；QDII 基金 1.50%。\n赎回费率（7—30 天）：货币基金 0；纯债基金 0.75%；混合基金 0.75%；股票基金 0.75%；QDII 基金 0.50%。\n赎回费率（30—365 天）：货币基金 0；纯债基金 0.10%；混合基金 0.50%；股票基金 0.50%；QDII 基金 0.50%。\n赎回费率（1—2 年）：货币基金 0；纯债基金 0；混合基金 0.25%；股票基金 0.25%；QDII 基金 0.25%。\n赎回费率（>2 年）：货币基金 0；纯债基金 0；混合基金 0；股票基金 0；QDII 基金 0。\n\n管理费/年：货币基金 0.15%；纯债基金 0.30%；混合基金 1.20%；股票基金 1.20%；QDII 基金 1.50%。\n托管费/年：货币基金 0.05%；纯债基金 0.10%；混合基金 0.15%；股票基金 0.20%；QDII 基金 0.25%。\n\n费用计算示例：申购南方平衡优选混合〔示例〕10 万元，原申购费 100,000 × 1.50% = 1,500 元；官方直销 1 折后申购费 100,000 × 0.15% = 150 元；实际参与申购金额 100,000 − 150 = 99,850 元。持有 30 天后赎回 10 万元，赎回费 100,000 × 0.50% = 500 元，实际到账 100,000 − 500 = 99,500 元。持有满 2 年以上赎回，赎回费为 0，到账金额 = 赎回份额 × 当日基金份额净值。\n\n另据销售管理办法，赎回费率 <7 天为 1.50%（惩罚性费率，全额计入基金资产）。",
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"text": "### 1.3 南方平衡优选混合〔示例〕\n\n| 项目 | 详情 |\n|------|------|\n| 产品代码 | 900503（示例代码） |\n| 基金类型 | 偏股混合型基金 |\n| 风险等级 | R3（中风险） |\n| 成立日期 | 2013-06-11 |\n| 起投金额 | 5,000 元 |\n| 基金经理 | 周砚（虚构） |\n| 基金规模 | 约 92 亿元（截至 2026-06-30，虚构） |\n| 近一年收益率 | 9.35%（虚构） |\n| 近三年收益率 | 24.10%（虚构） |\n| 近五年收益率 | 61.20%（虚构） |\n| 最大回撤 | -11.80%（近一年，虚构） |\n| 夏普比率 | 0.94（虚构） |\n| 股票仓位 | 50%—70% |\n| 基金管理费 | 1.20%/年 |\n| 托管费 | 0.15%/年 |\n| 申购费率 | 0.15%（1 折优惠，原费率 1.50%） |\n| 赎回费率 | 持有<7 天：1.5%；7—30 天：0.75%；30—365 天：0.50%；1—2 年：0.25%；>2 年：0 |\n\n**投资策略**\n\n采用「核心 + 卫星」策略：核心仓位（约 60%）配置沪深 300 与中证 500 成分股中的优质蓝筹，卫星仓位（约 40%）捕捉科技、消费、医药等高成长行业的结构性机会。基金经理注重估值安全边际，动态调整股债比例。\n\n**适合人群**\n\n- 风险承受能力为平衡型（C3）及以上的投资者\n- 追求资产中长期稳健增值的投资者\n- 能承受 10%—15% 短期回撤的投资者\n- 资金闲置期限在 3 年以上的投资者\n- 作为资产配置中「攻守兼备」的核心持仓\n\n---",
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"text": "股票基金：公开申购费率区间为 0.15%—1.5%。\n申购费算法：申购费 = 申购金额 × 申购费率（各销售渠道的费率优惠不同，最终以产品说明书与销售机构公示为准）。\n按您提到的 100,000 元估算，申购费大致在 150 元—1,500 元之间。",
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"title": "南方基金管理股份有限公司 公募基金与专户产品手册 · 六、费率说明 · 6.1 公募基金费率总表 · 申购费率（原费率）"
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"title": "南方基金产品销售管理办法 · 第六章 费用管理 · 第十六条 费率标准 · 16.1 申购费率 · 股票型基金"
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"title": "南方基金管理股份有限公司 公募基金与专户产品手册 · 一、公募基金产品 · 1.1 南方现金添利货币市场基金〔示例〕 · 赎回费率"
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"title": "南方基金产品销售管理办法 · 第六章 费用管理 · 第十六条 费率标准 · 16.2 赎回费率 · <7 天"
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"title": "南方基金产品销售管理办法 · 第六章 费用管理 · 第十六条 费率标准 · 16.3 其他费用"
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"text": "混合基金：按您提到的持有 20 天，对应档位「7—30 天」，赎回费率为 0.75%。\n\n公开档位如下：\n- 持有<7 天：1.5%\n- 持有 7—30 天：0.75%\n- 持有 30—365 天：0.5%\n- 持有 1—2 年：0.25%\n- 持有>2 年：0%\n赎回费算法：赎回费 = 赎回金额 × 赎回费率。",
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"title": "南方基金管理股份有限公司 公募基金与专户产品手册 · 六、费率说明 · 6.1 公募基金费率总表 · 申购费率（原费率）"
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"title": "南方基金产品销售管理办法 · 第六章 费用管理 · 第十六条 费率标准 · 16.1 申购费率 · 混合型基金"
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"title": "南方基金管理股份有限公司 公募基金与专户产品手册 · 一、公募基金产品 · 1.3 南方平衡优选混合〔示例〕 · 申购费率"
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"title": "南方基金产品销售管理办法 · 第六章 费用管理 · 第十六条 费率标准 · 16.2 赎回费率 · <7 天"
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"title": "南方基金产品销售管理办法 · 第六章 费用管理 · 第十六条 费率标准 · 16.3 其他费用"
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"text": "这件事需要人工为您办理。南方基金智能助手不能代办交易、修改资料、销户或受理投诉赔偿。请拨打官方客服电话 400-889-8899（每日 7:00—22:00），或通过官网 www.nffund.com 的官方入口提交申请。",
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"E4",
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"text": "您的意思我还不确定，方便确认一下您想了解的是哪一项吗？\n1. 怎么联系我的专属客户经理？\n2. 南方基金产品销售管理办法 · 第七章 投诉处理机制 · 第十八条 投诉渠道 · \n3. 如果对投诉处理结果不满意怎么办？\n回复序号或直接补充说明都可以。",
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